Вам не нужно ждать, пока посетители свяжутся с Вами — Вы можете начать разговор сами. Есть два основных способа: форма перед чатом и проактивные сообщения.
Доступно в: пакетах SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE (прежние пакеты: STANDARD, PRO, Ultimate). План Free включает 1 базовое автоматическое сообщение.
Примечание: В списке посетителей на Вашей панели управления пока нет возможностей сортировки и фильтрации.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Список посетителей
Раздел Посетители показывает в реальном времени, кто сейчас просматривает Ваш сайт. Вы найдёте его в главном меню панели управления.
Нажмите на посетителя, чтобы открыть его профиль с дополнительными сведениями. В профиле Вы также можете Заблокировать посетителя. Подробная информация о посетителях доступна на всех платных планах (SOLO и выше).
Форма перед чатом
Форма перед чатом позволяет посетителям поделиться информацией — например, именем или адресом эл. почты — до начала общения с Вами. Это простой способ узнать, с кем Вы разговариваете, уже с первого сообщения.
💡 Узнайте, как её настроить, в статье Форма контакта.
Проактивные сообщения
Проактивные (автоматические) сообщения начинают разговор, не дожидаясь, пока посетитель первым свяжется с Вами. Вы можете настроить их появление на определённых страницах или после того, как посетитель проведёт на Вашем сайте определённое время — это отличный способ предложить помощь в нужный момент.
💡 Узнайте, как их настроить, в статье Автоматические сообщения.
Что дальше?
Автоматические сообщения — настройте проактивные сообщения и триггеры.
Форма контакта — собирайте сведения о посетителях до начала чата.
Контакты — управляйте контактами людей, которые связались с Вами.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей Службой поддержки — мы будем рады помочь!