Блокировка предотвращает общение нежелательного посетителя с Вами — окно чата просто исчезает для него. Вы можете заблокировать кого-либо во время разговора, с вкладки Visitors или по его IP-адресу, а также разблокировать тем же способом.
Доступно в: пакетах SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE (устаревшие пакеты: STANDARD, PRO, Ultimate).
Мы разделили статью на несколько разделов:
Заблокировать посетителя
Если посетитель все еще находится на Вашем сайте, откройте разговор, нажмите значок меню (1) и выберите Заблокировать посетителя (2). Чтобы разблокировать, повторите те же шаги. После этого окно чата исчезнет для этого посетителя.
Вы также можете заблокировать посетителя — и его IP-адрес — с вкладки Visitors в Вашей панели управления: найдите посетителя, откройте его профиль и выберите опцию блокировки.
Заблокировать IP-адрес
Если Вы знаете IP-адрес посетителя, заблокируйте его в разделе Settings → Security and privacy → Blocked IP addresses → Add IP address.
💡 Совет: Используйте звездочку (*), чтобы заблокировать целый диапазон IP-адресов — например: 192.168.0.* или 192.168.*.
Примечание: Чтобы блокировать IP-адреса, сначала включите отслеживание IP-адресов в Вашей панели управления (см. ниже).
Имейте в виду, что спамеры могут использовать VPN или несколько IP-адресов, чтобы обойти блокировку по IP. Для лучшей защиты комбинируйте её с другими мерами — например, Google reCAPTCHA для снижения автоматического трафика, контролем панели управления на наличие подозрительных шаблонов поведения и регулярным обновлением сайта и чата с учетом последних функций безопасности.
Что дальше?
Visitors — смотрите, кто находится на Вашем сайте в реальном времени.
Contacts — управляйте людьми, которые связывались с Вами.
Inbox – общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады Вам помочь!