AI ассистент ответов помогает Вашим операторам быстрее составлять грамматически правильные, единообразные и профессиональные ответы в чате. Улучшите сообщение, смягчите тон или дополните короткий ответ — одним нажатием на волшебную палочку в поле ответа.
Мы разделили руководство на следующие разделы:
Перед началом работы
Вот что нужно знать, прежде чем включить AI ассистента ответов для Вашей команды.
Совет: AI ассистент ответов доступен на планах Solo, Plus, Expert и Ultimate . Количество предложенных вариантов в месяц зависит от Вашего плана — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate индивидуально. Подробности смотрите на нашей актуальной Странице тарифов .
Где найти AI ассистента ответов
AI ассистент ответов находится прямо в поле ответа в Вашей панели управления Smartsupp — именно там, где Вы вводите сообщения посетителям. Введите ответ и нажмите на значок волшебной палочки , чтобы открыть список доступных действий. Четыре действия для переработки текста остаются неактивными, пока Вы не введёте ответ, — действие «Краткое содержание разговора» доступно сразу.
Как использовать AI ассистента ответов
Введите ответ как обычно, затем нажмите на значок волшебной палочки и выберите одно из четырёх доступных действий. AI ассистент ответов переработает сообщение прямо в поле ответа — проверьте предложенный вариант, при необходимости отредактируйте его и отправьте.
Проверка грамматики — исправляет опечатки, грамматические и пунктуационные ошибки, сохраняя смысл.
Сделать более дружелюбным — меняет тон сообщения на более тёплый и разговорный.
Сделать более профессиональным — переписывает сообщение в официальном, деловом тоне.
Развернуть сообщение — дополняет короткие ответы (увеличивая их объём максимум примерно вдвое), не меняя смысл.
Примечание: Ежемесячный лимит использования действует на весь аккаунт, а не на отдельного оператора. Все операторы одного аккаунта Smartsupp используют общий лимит предложенных вариантов.
Что дальше?
Краткое содержание разговора — позвольте AI кратко изложить любой текущий разговор, чтобы Вы могли быстрее подключиться к нему.
Знакомство с Mira AI помощником по покупкам — познакомьтесь с AI помощником по покупкам для посетителей Вашего интернет-магазина.
Готовые ответы — отвечайте быстрее с помощью текстовых шаблонов, которые можно использовать повторно.
Автоматические сообщения — автоматически вовлекайте посетителей ещё до того, как они начнут писать.