Блокировка не позволяет нежелательному посетителю общаться с Вами в чате — окно чата просто исчезает для него. Вы можете заблокировать посетителя во время разговора, на вкладке Посетители или по его IP-адресу, а разблокировать — тем же способом.
Доступно в: пакетах SOLO, PLUS, EXPERTи ULTIMATE (старые пакеты: STANDARD, PRO, Ultimate).
Мы разделили статью на несколько разделов:
Блокировка посетителя
Если посетитель всё ещё находится на Вашем сайте, откройте разговор, нажмите на значок меню (1)и выберите Заблокировать посетителя (2). Чтобы разблокировать посетителя, повторите те же действия. После блокировки окно чата исчезает для этого посетителя.
Вы также можете заблокировать посетителя и его IP-адрес на вкладке Посетители в Вашей панели управления: найдите посетителя, откройте его профиль и выберите опцию блокировки.
Блокировка IP-адреса
Если Вы знаете IP-адрес посетителя, заблокируйте его в разделе Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Заблокированные IP-адреса → Добавить IP-адрес.
💡 Совет: Используйте звёздочку (*), чтобы заблокировать целый диапазон IP-адресов — например: 192.168.0.*или 192.168.*.
Примечание: Чтобы блокировать IP-адреса, сначала включите отслеживание IP-адресов в Вашей панели управления (см. ниже).
Помните, что спамеры могут использовать VPN или несколько IP-адресов для обхода блокировки IP-адресов. Для более эффективной защиты сочетайте блокировку с другими мерами — например, используйте Google reCAPTCHA для сокращения автоматизированного трафика, отслеживайте подозрительную активность в панели управления и обновляйте Ваш сайт и чат, чтобы использовать новейшие функции безопасности.
Что дальше?
Посетители — смотрите, кто находится на Вашем сайте, в реальном времени.
Контакты — управляйте контактами людей, которые обращались к Вам.
Inbox – общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей Службой поддержки — мы будем рады помочь!