Вам не нужно ждать, пока посетители сами напишут Вам — Вы можете начать разговор сами. Есть два основных способа сделать это: форма перед чатом и проактивные сообщения.
Доступно в: пакетах SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE (старые пакеты: STANDARD, PRO, Ultimate).
Примечание: Список посетителей на Вашей панели управления сейчас не поддерживает сортировку и фильтрацию.
Мы разделили статью на несколько частей:
Список посетителей
Раздел Посетители показывает в режиме реального времени, кто сейчас просматривает Ваш сайт. Вы найдёте его в основном меню Вашей панели управления.
Нажмите на посетителя, чтобы открыть его профиль с дополнительной информацией. Из профиля Вы также можете заблокировать посетителя. Подробная информация о посетителях доступна во всех платных пакетах (начиная с SOLO).
Форма перед чатом
Форма перед чатом позволяет посетителям поделиться некоторыми данными — например, именем или эл. почтой — до начала чата с Вами. Это простой способ понять, с кем Вы общаетесь, уже с первого сообщения.
💡 Узнайте, как её настроить, в статье Форма контакта.
Проактивные сообщения
Проактивные (автоматические) сообщения начинают разговор, не дожидаясь, пока посетитель сначала свяжется с Вами. Вы можете показывать их на определённых страницах или после того, как посетитель проведёт на сайте заданное время — это отличный способ предложить помощь в самый подходящий момент.
💡 Узнайте, как их настроить, в статье Автоматические сообщения.
Что дальше?
Автоматические сообщения — настройте проактивные сообщения и триггеры.
Форма контакта — собирайте данные посетителей до начала чата.
Контакты — управляйте людьми, которые связывались с Вами.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь!