Mira AI может отвечать на вопросы ваших клиентов о наличии конкретных товаров, получая актуальные данные напрямую из вашего товарного фида. Например, если посетитель спросит: «Есть ли в наличии стиральная машина XX?», Mira предоставит один из трёх понятных статусов.
Руководство состоит из следующих разделов:
Перед началом
Функция определения наличия использует сведения из вашего XML-фида товаров. Без товарного фида Mira не сможет отвечать на вопросы о наличии.
Heuréka фид: Mira анализирует тег
DELIVERY_DATE: 0 — товар в наличии, 1–7 — поступит в течение недели, иные значения или отсутствие тега — нет в наличии.Google Merchant фид: Mira ориентируется на тег
availability:in_stock/in stock— в наличии;out_of_stock,preorder,backorderи другие — нет в наличии.Нет тега о наличии? По умолчанию товар считается «недоступным сразу».
Совет: Если у вас ещё нет товарного фида, ознакомьтесь с инструкцией по экспорту фидов товаров — в ней приведены пошаговые рекомендации для популярных платформ электронной коммерции.
Как определяется наличие
Ваши посетители задают точные вопросы о товарах — к примеру, «Есть ли в наличии стиральная машина XX?» — и Mira даёт ответ, опираясь на данные товарного фида, используя три статуса.
Статус | Когда Mira показывает его | Что видит посетитель |
✅ В наличии | Heuréka: | «Товар есть в наличии» |
🕐 Ожидается в течение недели | Heuréka: | «Товар поступит в течение 1–7 дней» |
❌ Нет в наличии | Heuréka: иное значение или тег отсутствует | «Товар сейчас недоступен. Пожалуйста, уточните подробности на сайте.» |
Как наличие влияет на рекомендации
Наличие учитывается также при формировании товарных рекомендаций. Mira ранжирует рекомендации прежде всего по степени соответствия интересам посетителя. Если товары одинаково релевантны, система отдаёт предпочтение тем из них, которые есть в наличии. Однако наличие — это дополнительное преимущество, а не фильтр: Mira не будет предлагать менее подходящий товар только из‑за наличия, а товар, отсутствующий на складе, всё равно может быть рекомендован, если он лучше всего подходит под запрос.
Кроме того, Mira анализирует размеры товаров из фида (тег size) и при необходимости указывает их в рекомендациях. Размеры отображаются сразу после обновления вашего фида.
Ограничения и обратная связь
Функциональность наличия товаров пока совершенствуется. Вот что доступно и какие ограничения есть на данный момент.
Примечание: Mira пока отвечает только на прямые запросы о конкретном товаре («Есть ли в наличии стиральная машина XX?»), но не обрабатывает общие вопросы вроде «Какие стиральные машины сейчас есть?» или «Показать всё доступное». Эти возможности находятся в разработке.
Дальнейшие шаги
Как экспортировать товарные фиды — настройте фид, который Mira AI будет использовать для получения информации о наличии.
Введение в Mira AI — помощник по покупкам — подключите Mira AI к вашему интернет-магазину с нуля.
Как начать обучение Mira AI — настройте ответы на основе собственных пар вопрос–ответ.
FAQ по Mira AI — помощнику по покупкам — ответы на популярные вопросы о Mira AI.
💡 Требуется помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы вам помочь!