Nu se pierde nimic. Planul dvs. rămâne valabil până la finalul perioadei deja achitate, după care contul va fi blocat și puteți apăsa pe Continuați cu Free pentru a folosi Smartsupp gratuit. Conversațiile, contactele și setările dvs. rămân intacte; datele sunt șterse doar dacă decideți să eliminați definitiv contul.
Am împărțit acest articol în următoarele secțiuni:
Când dezactivați reînnoirea automată
Dezactivarea reînnoirii automate nu presupune nicio oprire imediată:
Abonamentul dvs. rămâne activ până la finalul perioadei pentru care ați plătit — nicio plată suplimentară nu va fi efectuată.
Înainte de expirare, vă vom trimite un e-mail și veți primi, de asemenea, o notificare în panoul de control.
După expirare, contul devine blocat. Pentru a utiliza Smartsupp gratuit, apăsați Continuați cu Free pe ecranul de blocare — contul dvs. va trece imediat la planul Free. Atenție: planul Free are anumite limite (spre exemplu, 25 de conversații live chat pe lună, consultați pachetele Smartsupp).
Datele dvs. rămân — anularea nu înseamnă ștergere
Anularea abonamentului nu echivalează cu ștergerea contului. Indiferent ce se întâmplă cu planul dvs.:
Conversațiile, contactele, setările și configurările dvs. rămân neschimbate — nimic nu se șterge atunci când abonamentul se încheie.
Datele sunt eliminate doar atunci când vă ștergeți definitiv contul — vedeți cum ștergeți contul.
Detalii legale despre păstrarea și ștergerea datelor găsiți în politica de confidențialitate și în DPA.
⚠️ Ștergerea contului este definitivă și nu poate fi anulată — toate conversațiile, contactele și setările se pierd iremediabil. Doar proprietarul contului poate șterge contul.
Cum reveniți
Puteți reactiva oricând un abonament plătit din secțiunea de facturare — totul vă va aștepta exact așa cum l-ați lăsat: setările widgetului, istoricul conversațiilor, contactele și setările echipei.
Ce urmează?
Cum să anulați abonamentul sau să treceți la un plan inferior — pașii de anulare, explicați detaliat.
Rambursări — cum funcționează garanția de returnare a banilor? — când puteți primi banii înapoi.
Facturare — facturi, metode de plată și gestionarea planurilor.
Cum să ștergeți contul — dacă doriți să eliminați definitiv totul.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!