Este firesc să vă întrebați două lucruri atunci când anulați un abonament: dacă veți mai fi taxat și dacă veți pierde date. Iată ce se întâmplă concret cu contul dvs. când abonamentul se încheie — iar pe scurt, referitor la date: nimic nu se șterge.
Am organizat acest articol în câteva secțiuni:
Când dezactivați reînnoirea automată
Dezactivarea reînnoirii automate nu afectează imediat nimic:
Abonamentul dvs. rămâne activ până la finalul perioadei pentru care ați plătit deja; după aceea, nu va exista nicio taxă suplimentară.
Înainte de expirare, veți primi un e-mail de notificare și veți vedea, de asemenea, un avertisment în panoul de control.
După expirare, contul dvs. va fi blocat. Pentru a continua să folosiți Smartsupp gratuit, faceți clic pe Continuați cu Free pe ecranul blocat — contul dvs. va trece automat la planul Free. Rețineți că planul Free are anumite limite (de exemplu, 25 de conversații live chat pe lună; detalii în pachetele Smartsupp).
Datele dvs. rămân — anularea nu înseamnă ștergere
Anularea unui abonament nu echivalează cu ștergerea contului. Indiferent de planul pe care îl aveți:
Conversațiile, contactele, setările și configurația dvs. vor rămâne intacte — nu este șters nimic la finalizarea unui abonament.
Datele dvs. sunt eliminate doar dacă ștergeți definitiv contul; consultați Cum să ștergeți contul dvs..
Detalii legale despre stocarea și ștergerea datelor se găsesc în Politica de confidențialitate și DPA.
⚠️ Ștergerea contului este permanentă și nu poate fi anulată — toate conversațiile, contactele și setările vor fi pierdute. Doar proprietarul contului poate efectua această acțiune.
Revenirea
Puteți activa un abonament plătit oricând din Secțiunea de facturare — toate informațiile dvs. vor rămâne exact așa cum le-ați lăsat: configurarea widgetului, istoricul conversațiilor, contactele și setările echipei.
Ce urmează?
Cum să anulați abonamentul sau să treceți la un plan inferior — pașii detaliați pentru anulare.
Rambursări — cum funcționează garanția de returnare a banilor? — în ce situații pot fi rambursați banii.
Facturare — facturi, metode de plată și gestionarea pachetelor.
Cum să ștergeți contul dvs. — dacă doriți să eliminați complet contul.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — colegii noștri sunt bucuroși să vă ajute!