Direct la conținutul principal

Conectați Smartsupp la Google Gemini

Conectați contul dumneavoastră Smartsupp la Google Gemini și lucrați cu datele din chatul live folosind instrucțiuni în limbaj natural.

Conectați Smartsupp la Google Gemini și lucrați cu datele din chatul live doar punând întrebări. În loc să dați clic prin panoul de control, scrieți o propoziție obișnuită — Gemini găsește informațiile, le rezumă sau efectuează acțiunea pentru dumneavoastră.

Gemini nu are o secțiune de conectori în aplicația sa web (spre deosebire de ChatGPT sau Claude), astfel că conectarea se face prin Gemini CLI — o aplicație oficială gratuită de la Google care rulează în terminal. Nu vă faceți griji dacă nu ați folosit un terminal până acum: configurarea înseamnă câteva comenzi de copiere-lipire și o faceți o singură dată.

Am împărțit articolul în câteva secțiuni:

Înainte de a începe

Veți avea nevoie de:

  • Node.js 20 sau o versiune mai nouă instalat pe computerul dumneavoastră. Verificați rulând node -v în terminal sau descărcați de la nodejs.org.

  • Un cont Google pentru a crea o cheie API Gemini gratuită. Spre deosebire de ChatGPT, nu aveți nevoie de niciun plan plătit.

  • Detaliile de autentificare Smartsupp — în timpul configurării vă veți conecta la contul dumneavoastră Smartsupp pentru a aproba conexiunea.

🟡 Cerință: Serverul Smartsupp MCP este disponibil în cadrul abonamentului Plus și al celor superioare.

Configurați conexiunea

1. Instalați Gemini CLI. Deschideți terminalul (pe Mac: aplicația Terminal, pe Windows: PowerShell) și rulați:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Creați cheia dumneavoastră Gemini API. Accesați Google AI Studio, conectați-vă cu contul dumneavoastră Google și faceți clic pe Creați cheia API. Copiați cheia — veți avea nevoie de ea în pasul următor.

3. Salvați cheia API. Rulați această comandă în terminal (înlocuiți your-key-here cu cheia pe care ați copiat-o):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Adăugați conexiunea Smartsupp. Deschideți fișierul ~/.gemini/settings.json în orice editor de text (creați-l dacă nu există) și inserați:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Porniți Gemini. Rulați gemini în terminal. Dacă vă întreabă cum doriți să vă conectați, alegeți Utilizați cheia API Gemini.

6. Verificați conexiunea. În interiorul Gemini, tastați /mcp. Ar trebui să vedeți:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Autorizați conexiunea. Prima dată când întrebați despre datele dumneavoastră Smartsupp, se deschide în browser o pagină de autentificare Smartsupp. Autentificați-vă pentru a aproba accesul — aprobați conexiunea prin autentificare, iar Gemini nu vede niciodată parola dumneavoastră Smartsupp.

⚠️ Notă: Autorizarea folosește automat contul Smartsupp în care sunteți autentificat(ă) în prezent în browser. Dacă gestionați mai mult de un cont Smartsupp, verificați încă o dată că sunteți autentificat(ă) în contul corect înainte de a autoriza.

8. Verificați dacă funcționează. Încercați o solicitare simplă, de exemplu „Listați toți agenții din contul meu Smartsupp.” Dacă Gemini răspunde cu lista dumneavoastră de agenți, conexiunea funcționează corect.

Ce puteți face

După conectare, Gemini poate citi datele din Smartsupp și vă poate gestiona inboxul, la instrucțiunile dumneavoastră. Doar scrieți ce aveți nevoie, ca o propoziție normală:

Prezentare generală a conversațiilor

  • „Arătați-mi conversațiile din ultima săptămână.”

  • „Rezumați această conversație în trei propoziții.”

  • „Care conversații sunt încă deschise?”

Statistici

  • „Câte conversații noi am avut săptămâna trecută?”

  • „Prezentați conversațiile noi defalcate pe zile.”

Contacte

  • „Găsiți contactul cu adresa de email jan@example.com."

  • „Ce etichete are acest client?”

Etichete

  • „Etichetați această conversație cu Complaint.”

  • „Creați o etichetă nouă numită VIP.”

Gestionarea conversațiilor

  • „Atribuiți această conversație agentului Marie.”

  • „Închideți această conversație.”

Răspunsuri în chat

  • „Trimiteți în această conversație: Vă mulțumim pentru răbdare, lucrăm la asta.”

💡 Idei de încercat: Un rezumat de dimineață („Rezumați conversațiile de ieri și evidențiați-le pe cele care au nevoie de un răspuns”), sau un raport rapid („Comparați numărul de conversații noi din această săptămână cu cele de săptămâna trecută”).

Este bine de știut

  • Gemini funcționează cu datele reale din Smartsupp. Aprobați accesul prin autentificare (OAuth) — Gemini nu vă vede niciodată parola.

  • Citire (prezentări generale, statistici, contacte) este disponibilă complet. Acțiuni (răspunsuri, etichete, atribuiri) sunt efectuate doar atunci când le solicitați dumneavoastră — iar Gemini vă cere să confirmați înainte de a le rula.

  • Schimbarea conturilor Smartsupp: închideți Gemini, ștergeți folderul ~/.mcp-auth (rulați rm -rf ~/.mcp-auth), porniți din nou Gemini și conectați-vă cu celălalt cont.

Depanare

  • eroare 401 când începeți să discutați în chat: Gemini CLI citește fișierul .env din folderul în care îl rulați. Dacă acel folder are propriul său fișier .env fără GEMINI_API_KEY, cheia nu este preluată. Adăugați cheia și în acel fișier sau porniți Gemini din folderul home.

  • smartsupp afișează Deconectat: tastați /mcp auth smartsupp în interiorul Gemini. Dacă acest lucru nu ajută, ștergeți ~/.mcp-auth și încercați din nou.

  • npm install eșuează cu o eroare de permisiune (EACCES): omiteți instalarea și rulați Gemini direct cu npx @google/gemini-cli.

Ce urmează?

💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!

Articole similare
Ați primit răspuns la întrebare?