Conectați Smartsupp la Claude și lucrați cu datele din chatul live doar prin întrebări. În loc să navigați prin panou de control, tastați o propoziție simplă — Claude găsește informațiile, le rezumă sau execută acțiunea pentru dumneavoastră.

Am împărțit articolul în câteva secțiuni:

Înainte să începeți

Aveți nevoie să fie instalată aplicația Claude Code (aplicație desktop sau CLI).
Veți avea nevoie și de datele de autentificare Smartsupp — în timpul configurării vă veți conecta la contul Smartsupp pentru a aproba conexiunea.

🟡 Cerință: Serverul Smartsupp MCP este disponibil începând cu planul PLUS și cele superioare.

💡 Sfat: Acest ghid este pentru Claude Code. Dacă folosiți claude.ai (web) sau un alt client Claude, adăugați conectorul în setările acestuia (Connectors / Apps) cu același server URL https://mcp.smartsupp.com/mcp. Conectorii personalizați pe claude.ai necesită un plan plătit (Pro, Max, Team sau Enterprise).

Conectați Smartsupp la Claude

Conexiunea are două părți: adăugarea serverului cu o singură comandă și o autorizare unică în browser.

1. Adăugați serverul MCP. Rulați această comandă în Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Conectați-vă. La prima conectare, Claude deschide în browser o pagină de autentificare Smartsupp (OAuth). Confirmați accesul o singură dată și ați terminat — aprobați conexiunea prin autentificare, iar Claude nu vă vede niciodată parola Smartsupp.

⚠️ Notă: Autorizarea folosește automat contul Smartsupp în care sunteți autentificat în acel moment în browser. Dacă administrați mai multe conturi Smartsupp, verificați de două ori că sunteți conectat la cel corect înainte să autorizați.

3. Verificați dacă funcționează. Instrumentele se încarcă într-o sesiune nouă — porniți una și încercați o cerere simplă, de exemplu „Listați toți agenții din contul meu Smartsupp.” Dacă Claude răspunde cu lista de agenți, conexiunea este activă și funcțională.

Ce puteți face

După conectare, Claude poate citi datele din Smartsupp și poate gestiona inboxul la instrucțiunile dumneavoastră. Iată principalele lucruri pe care le puteți încerca — scrieți-le pur și simplu ca pe o propoziție obișnuită:

Prezentare generală a conversațiilor

Găsiți și rezumați conversațiile fără să căutați manual în inbox.

„Arată-mi conversațiile din ultima săptămână.”
„Rezumați această conversație în trei propoziții.”
„Care conversații sunt încă deschise?”

Statistici

Obțineți cifrele pentru orice perioadă alegeți.

„Câte conversații noi am avut săptămâna trecută?”
„Câte conversații au fost închise în iunie?”
„Detaliați conversațiile noi, zi cu zi.”

Contacte

Căutați un client și detaliile acestuia.

„Găsiți contactul cu adresa de email jan@example.com.”
„Ce etichete are acest client?”
„Are acest contact consimțământ GDPR?”

Etichete

Păstrați-vă inboxul organizat.

„Etichetați această conversație cu Reclamație.”
„Creați o etichetă nouă numită VIP.”
„Eliminați eticheta Spam din această conversație.”

Gestionarea conversațiilor

Atribuiți persoana potrivită și gestionați fluxul fiecărei conversații.

„Atribuiți această conversație agentului Marie.”
„Redeschideți această conversație.”
„Închideți această conversație.”

Răspunsuri în chat

Răspundeți direct din Claude.

„Trimiteți în această conversație: Vă mulțumim pentru răbdare, lucrăm la asta.”
„Întrebați clientul dacă mai are nevoie de ajutor.”

💡 Idei de încercat: Un rezumat de dimineață („Rezumați conversațiile de ieri și evidențiați-le pe cele care au nevoie de răspuns”), trierea inboxului („Parcurgeți conversațiile deschise și sugerați-le pe cele care ar trebui etichetate ca urgente”), sau un raport rapid („Comparați numărul de conversații noi din această săptămână cu cel din săptămâna trecută”).

Informații utile

Claude lucrează cu datele reale Smartsupp. Aprobați accesul prin conectare (OAuth) — Claude nu vă vede niciodată parola.
Citirea (prezentări generale, statistici, contacte) este disponibilă complet.
Acțiunile (răspunsuri, etichete, atribuiri, deschiderea/închiderea conversațiilor) sunt efectuate doar când le solicitați — dumneavoastră rămâneți în control.
Etichetele folosesc o paletă de culori fixă din care alegeți.

Când ceva nu funcționează

Ați conectat contul greșit? Deconectați-vă din Smartsupp în browser (sau folosiți o fereastră incognito), deconectați conectorul în Claude, apoi conectați-vă și autorizați din nou.
Nu vedeți instrumentele? Porniți o sesiune nouă și verificați conectorul cu comanda /mcp.
Windows: dacă serverul nu apare, înregistrați-l printr-un fișier de proiect .mcp.json în loc de comandă.
Deconectare: puteți elimina oricând conectorul cu claude mcp remove smartsupp.

Ce urmează?

Conectați Smartsupp la ChatGPT — același conector pentru utilizatorii ChatGPT.
Prezentare generală a panoului de control — familiarizați-vă cu panoul de control Smartsupp și principalele sale secțiuni.
Inbox – setări generale — categorii, canale, notificări și filtrare.

💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!

Articole similare