Răspunsurile predefinite sunt texte scrise în prealabil pe care le reutilizați și le trimiteți dintr-un singur clic — salutări, răspunsuri la întrebări frecvente și multe altele. Acestea vă ajută să oferiți servicii pentru clienți mai rapide deoarece vă scutesc să scrieți același mesaj la nesfârșit.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Creați un răspuns predefinit
Deschideți răspunsurile predefinite făcând clic pe Poza de profil din colțul din stânga și alegând Răspunsuri predefinite. Pentru a crea unul nou, faceți clic pe Adăugați răspuns predefinit:
Apoi completați:
Numele comenzii rapide care declanșează textul — cu cât mai scurt, cu atât mai ușor de reținut.
Textul comenzii rapide pe care îl trimiteți în conversații.
Alegeți tipul de comandă rapidă (vedeți mai jos) și faceți clic pe Salvați.
Personal vs. comandă rapidă echipă
Când creați o comandă rapidă, o puteți face Personală (doar pentru dvs.) sau Comandă rapidă echipă (partajată cu toată echipa dvs.).
Notă: Comenzile rapide echipă sunt disponibile în pachetele Expert și Ultimate (Versiuni vechi: Pro, Ultimate).
Ce urmează?
Mesaje automate — întâmpinați automat vizitatorii pe baza regulilor.
Setări profil — gestionați setările personale ale contului.
Inbox – setări generale — categorii, canale, notificări și filtrare.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!