Asistentul de răspuns AI le permite agenților să creeze răspunsuri de chat corecte gramatical, consecvente și cu un ton profesionist, economisind timp prețios. Perfecționați un mesaj, ajustați tonul sau transformați un răspuns scurt într-unul detaliat — totul cu doar un clic pe bagheta magică din fereastra dvs. de răspuns.
Am structurat acest ghid în următoarele secțiuni:
Înainte să începeți
Iată câteva aspecte importante de știut înainte de a activa Asistentul de răspuns AI pentru echipa dvs.
Sfat: Asistentul de răspuns AI este disponibil pentru planurile Solo, Plus, Expert și Ultimate. Numărul de sugestii lunare depinde de plan — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate configurabil. Pentru detalii suplimentare, consultați pagina de prețuri.
Unde găsiți Asistentul de răspuns AI
Asistentul de răspuns AI este integrat direct în Fereastra de răspuns din panoul de control Smartsupp — acolo unde redactați mesajele pentru vizitatori. După ce introduceți răspunsul, faceți clic pe pictograma Bagheta magică pentru a vedea lista de acțiuni disponibile. Cele patru opțiuni de rescriere sunt inactive până când includeți un mesaj — funcția Rezumă conversația este accesibilă imediat.
Cum se folosește Asistentul de răspuns AI
Tastați răspunsul dumneavoastră ca de obicei, apoi apăsați pe pictograma Bagheta magică și selectați una dintre cele patru acțiuni disponibile. Asistentul de răspuns AI va rescrie mesajul pentru dvs. — revizuiți sugestia, ajustați dacă este necesar și trimiteți.
Verificare gramatică — corectează greșelile de scriere, de gramatică și de punctuație, păstrând sensul mesajului intact.
Faceți mai prietenos — adaptează tonul mesajului pentru a fi mai cald și accesibil.
Faceți mai profesionist — rescrie mesajul într-un stil formal, potrivit mediului de afaceri.
Extindeți mesajul — lungește răspunsurile scurte (aproximativ dublând lungimea inițială) fără a modifica sensul.
Notă: Limita lunară este împărțită pe cont, nu pe agent. Toți agenții de pe același cont Smartsupp consumă același set de credite, iar Traducerile AI utilizează aceleași credite (folosirea traducerii într-o conversație costă 5 credite). Creditele se reînnoiesc în prima zi a fiecărei luni calendaristice, inclusiv pentru abonamentele anuale.
🟡 Bine de știut: Pe planul Solo, toți administratorii contului dvs. vor primi un e-mail atunci când ați atins 80 % din limita lunară (40 din 50 de credite) și încă unul după epuizarea completă. Aveți nevoie de mai multe? Actualizați la Plus din Setări → Facturare → Abonament.
Ce urmează?
Rezumă conversația — permiteți AI-ului să genereze rapid un rezumat pentru orice conversație activă, ajutându-vă să interveniți prompt.
Introducere în Asistentul de cumpărături Mira AI — descoperiți asistentul AI creat special pentru clienții magazinului dvs. online.
Răspunsuri predefinite — accelerați conversațiile cu șabloane de text reutilizabile.
Mesaje automate — inițiați dialogul cu vizitatorii înainte ca aceștia să vă scrie.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — suntem aici să vă ajutăm cu drag!