Doriți să vă personalizați contul, să vă schimbați adresa de email sau să adăugați o fotografie de profil, astfel încât clienții să știe cu cine discută? Puteți face toate acestea în Setări de profil — iată o prezentare.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Găsiți setările de profil
Puteți deschide Setări de profil în două moduri. Mai întâi, faceți clic pe pictograma roată dințată din bara laterală din stânga și alegeți Profil:
Sau faceți clic pe fotografia de profil și selectați Profil:
Ce puteți modifica
În Setări de profil puteți actualiza:
Atât fotografia de profil cât și numele dvs..
Adresa de email folosită pentru notificări.
Parola dvs..
Limba panoului de control.
Funcția sau deviza dvs., pentru ca vizitatorii să vă cunoască mai bine.
Dacă primiți noutăți despre Smartsupp.
Configurați o semnătură de e-mail
Fiecare operator își poate configura propria semnătură de e-mail care este adăugată automat la fiecare răspuns prin email trimis prin Smartsupp. Deschideți Setări de profil, derulați până la Semnătură de e-mail și scrieți semnătura în editorul din această secțiune, apoi faceți clic pe Salvați.
Editorul permite formatarea textului îmbogățit (aldin, cursiv, subliniere, liste, linkuri) și oferă o previzualizare în timp real.
Semnătura este adăugată automat la fiecare răspuns prin email.
Puteți în continuare să editați sau eliminați semnătura pentru un anumit mesaj.
Semnăturile sunt stocate în profilul dvs. și sunt aplicate în toate căsuțele de email conectate (consultați Integrare email).
💡 Sfat: Dacă lucrați cu mai multe căsuțe de email sau mărci, păstrați semnătura scurtă și generală — de exemplu, doar numele, funcția și compania dvs.
Schimbați fotografia de profil
În Setări de profil, găsiți fotografia de profil și încărcați imaginea pe care doriți să o folosiți ca avatar. Puteți mări sau micșora imaginea pentru a ajusta încadrarea.
Notă: Fotografia dvs. de profil este folosită și ca avatar în fereastra de chat pe care o văd vizitatorii. Nu există o setare separată — aceeași fotografie este afișată atât în panoul de control, cât și clienților dvs.
Imagine recomandată
Dimensiuni minime: 100×100 pixeli.
Dimensiunea maximă a fișierului: 1 MB.
Folosiți un fișier JPG — evitați fișierele PNG transparente, care pot cauza probleme de afișare.
Fotografia apare neagră sau nu se afișează?
1. Salvați imaginea ca fișier JPG (nu ca PNG transparent).
2. Verificați dacă are cel puțin 100×100 px și mai puțin de 1 MB.
3. Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului, apoi conectați-vă din nou.
4. Încercați o fereastră incognito/privată sau un alt browser.
5. Încărcați din nou imaginea în Setări de profil.
Schimbați adresa de email sau parola
Adresă de email — introduceți noua adresă de email în câmp și faceți clic pe Salvați în partea de jos a paginii.
Parolă — faceți clic pe Schimbați parola, introduceți parola curentă, creați una nouă și salvați.
Găsiți linkul către pagina dvs. de chat
Doriți să trimiteți pe cineva direct la chatul dvs. — dintr-un email sau dintr-o aplicație mobilă? Folosiți linkul către pagina dvs. de chat, pe care îl găsiți în Setări → Canale → Chat live în fila Pagina de chat . Citiți mai multe în Pagina de chat: un link direct către chatul dvs..
Ce urmează?
Limba panoului de control — schimbați limba panoului dvs. de control.
Integrare email — conectați căsuțele dvs. de email la Smartsupp.
De ce nu pot vedea panoul de control? — remediați un panou de control gol.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!