Acest articol descrie setările avansate vechi pentru mesaje automate – o funcționalitate legacy care vă permite să ajustați cu precizie momentul când se trimite un mesaj automat în funcție de condițiile detaliate pentru vizitator.
⚠️ Funcționalitate veche: Aceste setări avansate vechi sunt disponibile doar pentru conturile create înainte de 8 iunie 2021. Dacă v-ați alăturat ulterior, folosiți instrumentele actuale: Mesaje automate și Condiții Flow (fost chatbots).
Am împărțit acest articol în două secțiuni:
Unde găsiți setările avansate vechi
Când faceți clic pe un mesaj automat care se află în secțiunea Mutat în curând, apar setările avansate vechi.
În setările avansate puteți alege condiția după care se trimite mesajul (Lansați mesajul) și modul în care sunt evaluate condițiile (Trimiteți mesajul către vizitator dacă). De asemenea, puteți adăuga mai multe condiții din listă.
Condiție | Operatori posibili | Descriere |
Lansați mesajul | Când se încarcă fereastra de chat | Un mesaj automat este trimis când Smartsupp este detectat pe site-ul web. |
| Când un vizitator trimite un mesaj | Mesajul este declanșat când vizitatorul dvs. trimite un mesaj. |
| Când un vizitator deschide o fereastră de chat | Mesajele sunt declanșate când vizitatorul deschide o fereastră de chat. |
Trimiteți mesajul către vizitator dacă | Toate condițiile sunt îndeplinite | Toate condițiile trebuie îndeplinite pentru a declanșa mesajul (de exemplu, A și B și C). |
| Oricare condiție este îndeplinită | Este necesar să fie îndeplinită cel puțin o condiție (de exemplu, A sau B sau C). |
Lista condițiilor avansate
Pe lângă condițiile simple, sunt disponibile următoarele condiții și operatori avansați.
Condiție | Operatori posibili | Exemplu de valoare | Descriere |
URL-ul site-ului web | = egal | Adresa site-ului web vizitată de vizitator. Condiția se consideră îndeplinită dacă URL-ul conține textul introdus, indiferent unde apare în adresă. | |
Titlul paginii web | = egal | Canon cameras | My e-shop | Titlul paginii web pe care o accesează vizitatorul. Este afișat în fila browserului. Valoarea trebuie să fie identică cu titlul paginii. |
Referer (sursă) | = egal | google.com | Site-ul de pe care a venit vizitatorul pe site-ul dvs. (de exemplu, motor de căutare, blog, articol sau campanie de marketing). Refererul nu este întotdeauna disponibil (de exemplu, dacă vizitatorul introduce direct adresa site‑ului). Unele site-uri nu transmit informații despre referer. |
Numărul de vizite | = egal | 2 | De câte ori vizitatorul a intrat pe site-ul dvs. Acest lucru se salvează în cookie-urile vizitatorului. Vă recomandăm să testați mesajele automate într-o fereastră incognito. |
Numărul de conversații de chat | = egal | 1 | Numărul de conversații prin chat cu vizitatorul. |
Vizitatorul a trimis un mesaj | adevărat |
| Se declanșează când vizitatorul trimite un mesaj (adevărat) sau nu (fals). |
Vizitatorul este/a fost deservit | adevărat |
| Un vizitator este deservit când un operator îi trimite un mesaj. Adevărat dacă această acțiune a avut loc, fals dacă nu. |
Adresă IP | = egal | 88.90.91.92 | Adresa IP a vizitatorului. |
Oraș | = egal | Brno | Orașul vizitatorului. Informațiile sunt bazate pe date Maxmind de geolocalizare. Locația poate fi uneori inexactă, în special la orașele mici sau la utilizatorii de date mobile. |
Cod de țară | = egal | DE, IT, ES | Codul de țară al vizitatorului în format ISO 3166-1 alfa-2. Lista tuturor țărilor și codurilor respective se găsește aici. |
Grup | = egal |
| Grupul vizitatorului. (Numai pachetele Pro pot folosi grupuri.) |
Ora din zi | = egal | 0-23 | Ora la care se declanșează mesajul automat. |
Ziua săptămânii | = egal | luni - duminică | Ziua din săptămână când este declanșat mesajul automat. |
Luna | = egal | ianuarie - decembrie | Luna când se declanșează mesajul automat. |
Browser | = egal | Chrome | Browserul utilizat de vizitator. Valorea este aceeași din panoul de informații vizitator din detaliul conversației. |
Sistem de operare | = egal | Windows, OS X, Android | Sistemul de operare al vizitatorului. Valoarea este vizibilă în panoul cu detalii despre chatul vizitatorului. |
Platformă | = egal | Windows, Apple Mac | Platforma vizitatorului. |
Vizitatorul a primit un mesaj automat | adevărat |
| Determinați dacă vizitatorul a primit sau nu un mesaj automat. |
Status fereastră chat | online |
| Determinați dacă fereastra de chat este în modul online sau offline. |
Ce urmează?
Mesaje automate — metoda actuală de configurare și trimitere a mesajelor automate.
Condiții Flow — controlați când, unde și cui îi este afișat Flow-ul dvs.
Flow — prezentare generală completă despre cum funcționează Flow și cum puteți crea unul.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de asistență – vă ajutăm cu drag!