Acest articol descrie vechile setări avansate pentru mesajele automate — o funcționalitate veche care vă permite să ajustați cu precizie momentul trimiterii unui mesaj automat pe baza unor condiții detaliate privind vizitatorii.
⚠️ Funcționalitate veche: Aceste setări avansate vechi sunt disponibile doar pentru conturile create înainte de 8 iunie 2021. Dacă v-ați înscris ulterior, folosiți în schimb instrumentele actuale: Mesaje automate și Condiții Flow (cunoscut anterior ca chatboți).
Am împărțit acest articol în două secțiuni:
Unde găsiți vechile setări avansate
Când faceți clic pe un mesaj automat aflat în secțiunea Mutate în curând , apar vechile setări avansate.
În setările avansate, puteți alege condiția în care este trimis mesajul (Declanșați mesajul) și modul în care sunt evaluate condițiile (Trimiteți mesajul vizitatorului dacă). De asemenea, puteți adăuga mai multe condiții din listă.
Condiție | Operatori disponibili | Descriere |
Declanșați mesajul | Când se încarcă fereastra de chat | Un mesaj automat este trimis când Smartsupp este detectat pe site-ul web. |
| Când un vizitator trimite un mesaj | Mesajul este declanșat când vizitatorul dvs. trimite un mesaj. |
| Când un vizitator deschide o fereastră de chat | Mesajele sunt declanșate când vizitatorul dvs. deschide o fereastră de chat. |
Trimiteți mesajul vizitatorului dacă | Toate condițiile sunt îndeplinite | Toate condițiile trebuie să fie îndeplinite pentru a declanșa mesajul (de ex. A și B și C). |
| Oricare dintre condiții este îndeplinită | Cel puțin o condiție trebuie să fie îndeplinită (de ex. A sau B sau C). |
Lista condițiilor avansate
Pe lângă condițiile simple, sunt disponibile următoarele condiții avansate și următorii operatori.
Condiție | Operatori disponibili | Exemplu de valoare | Descriere |
URL-ul site-ului web | = este egal cu | Adresa site-ului web accesat de vizitator. Condiția este îndeplinită dacă URL-ul conține textul introdus, care se poate afla oriunde în URL. | |
Titlul paginii web | = este egal cu | Aparate foto Canon | Magazinul meu online | Titlul paginii web pe care o consultă în prezent vizitatorul. Acesta este afișat în fila browserului. Valoarea trebuie să fie exact aceeași cu titlul. |
Sursă (origine) | = este egal cu | google.com | Site-ul web de pe care vizitatorul a ajuns pe site-ul dvs. web (de ex. un motor de căutare, un blog, un articol sau o campanie de marketing). Sursa nu este întotdeauna disponibilă (de exemplu, dacă vizitatorul introduce direct URL-ul). De asemenea, unele site-uri web nu trimit informații despre sursă. |
Numărul de vizite | = este egal cu | 2 | De câte ori a accesat un vizitator site-ul dvs. web. Această informație este stocată în cookie-urile sale. Vă recomandăm să testați mesajele automate într-o fereastră incognito. |
Numărul de chaturi | = este egal cu | 1 | Numărul de chaturi cu vizitatorul. |
Vizitatorul a trimis un mesaj | este adevărat |
| Se declanșează când vizitatorul trimite un mesaj (este adevărat) sau nu (este fals). |
Vizitatorul este/a fost asistat | este adevărat |
| Un vizitator este asistat atunci când un operator îi trimite un mesaj. Valoarea „este adevărat” înseamnă că acest lucru s-a întâmplat, iar valoarea „este fals” înseamnă că nu s-a întâmplat. |
Adresă IP | = este egal cu | 88.90.91.92 | Adresa IP a vizitatorului. |
Oraș | = este egal cu | Brno | Orașul vizitatorului. Acesta este determinat pe baza datelor de geolocalizare Maxmind. Locațiile unor vizitatori pot fi inexacte, iar orașele mici, în special, pot fi afișate ca orașe mai mari din apropiere. Informații inexacte pot fi afișate și pentru vizitatorii care folosesc date mobile. |
Cod de țară | = este egal cu | DE, IT, ES | Codul de țară al vizitatorului în format ISO 3166-1 alpha-2. Lista tuturor țărilor și a codurilor acestora poate fi găsită Aici. |
Grup | = este egal cu |
| Grupul vizitatorului. (Doar pachetele Pro pot utiliza grupuri.) |
Ora din zi | = este egal cu | 0-23 | Ora la care este declanșat mesajul automat. |
Ziua săptămânii | = este egal cu | luni - duminică | Ziua săptămânii în care este declanșat mesajul automat. |
Lună | = este egal cu | ianuarie - decembrie | Luna în care este declanșat mesajul automat. |
Browser | = este egal cu | Chrome | Browserul vizitatorului. Valoarea este aceeași ca în panoul cu informații despre utilizator din detaliile chatului cu vizitatorul. |
Sistem de operare | = este egal cu | Windows, OS X, Android | Sistemul de operare al vizitatorului. Valoarea este aceeași ca în panoul cu informații despre utilizator din detaliile chatului cu vizitatorul. |
Platformă | = este egal cu | Windows, Apple Mac | Platforma vizitatorului. |
Vizitatorul a primit un mesaj automat | este adevărat |
| Determinați dacă un vizitator a primit sau nu un mesaj automat. |
Starea ferestrei de chat | online |
| Determinați dacă fereastra de chat este în modul online sau offline. |
Ce urmează?
Mesaje automate — modul actual de a configura și trimite mesaje automate.
Condiții Flow — controlați când, unde și cui i se afișează Flow-ul dvs.
Flow — prezentare completă a modului în care funcționează Flows și a modului de creare a unui Flow.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați Echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!