Dacă întâmpinați dificultăți cu notificările push, urmați acești pași pentru a vă asigura că totul este configurat corect.
Am structurat acest articol în câteva secțiuni:
Ultima versiune
Asigurați-vă că folosiți cea mai nouă versiune a aplicației Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Verificați dacă aveți statusul Online. Dacă sunteți offline, notificările nu vor fi livrate. Puteți verifica acest lucru în Profil.
Setări aplicație
În aplicația mobilă Smartsupp, mergeți la Setări -> Notificări. Asigurați-vă că notificările push pentru chat live sunt activate și, opțional, activați notificările pentru vizitatorii noi.
Vă recomandăm să verificați și secțiunea Depanare notificări pentru setări detaliate. Aici puteți Testa notificările pentru a vă asigura că funcționează corect.
Setări de sistem
Accesați Setările de sistem, derulați în jos până la Smartsupp. Selectați Notificări și asigurați-vă că:
Opțiunea „Permiteți notificările” este activată
Ecranul blocat, Centrul de notificări și Bannerele sunt activate
Sunetele sunt activate
Insignele sunt activate
Acești pași vă vor asigura că totul este configurat corespunzător pentru a primi notificări când un vizitator vă trimite un mesaj. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Ce urmează?
Smartsupp pentru iOS — instalați aplicația pentru iOS și aflați ce face fiecare filă.
Depanarea notificărilor pentru Android — remediați lipsa notificărilor push pe Android, inclusiv setările specifice fiecărui brand.
Cum să rămâneți în contact cu vizitatorii când sunteți offline — sfaturi pentru a rămâne disponibil când niciun agent nu este online.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență prin chat live sau email — suntem bucuroși să vă ajutăm.