Dacă întâmpinați probleme cu notificările push, urmați acești pași pentru a vă asigura că totul este configurat corect.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Cea mai recentă versiune
Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Verificați dacă starea dvs. este setată la Online. Dacă sunteți offline, nu veți primi notificări. Puteți face această setare în Profil.
Setările aplicației
În aplicația mobilă Smartsupp, accesați Setări -> Notificări. Verificați dacă ați activat notificările push pentru Chat și, opțional, notificările push pentru vizitatorii noi.
De asemenea, vă recomandăm să verificați dacă totul este configurat corect în Depanarea notificărilor. De asemenea, puteți Testa notificările pentru a vedea dacă funcționează corect.
Setările sistemului
Accesați Setările sistemului, derulați în jos și căutați Smartsupp. Selectați Notificări și asigurați-vă că:
Opțiunea Permiteți notificări este activată
Opțiunile Ecran de blocare, Centru de notificări și Bannere sunt activate
Sunetele sunt activate
Insignele sunt activate
Urmând acești pași, vă veți asigura că totul este configurat pentru a primi notificări atunci când un vizitator vă trimite un mesaj. Dacă întâmpinați în continuare probleme, contactați echipa noastră de asistență.
Ce urmează?
Smartsupp pentru iOS — instalați aplicația pentru iOS și aflați la ce servește fiecare filă.
Depanarea notificărilor pentru Android — rezolvați problema notificărilor push care nu apar pe Android, inclusiv prin setări specifice fiecărei mărci.
Cum să păstrați legătura cu vizitatorii când sunteți offline — sfaturi pentru a putea fi contactați atunci când niciun operator nu este online.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență prin chat sau email — vă ajutăm cu plăcere.