As burlas de phishing utilizam e-mails e sites fraudulentos para enganar os utilizadores e levá-los a divulgar informações privadas da conta ou de login. Também podem solicitar pagamento em qualquer formato e é da sua responsabilidade garantir que o site é fidedigno.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Como evitar uma burla de phishing? Eis algumas diretrizes gerais.
Instalar uma barra Anti-Phishing. A maioria dos navegadores populares da Internet pode ser personalizada com barras anti-phishing. Estas barras realizam verificações rápidas nos sites que visita e comparam-nos a listas de sites de phishing conhecidos. Se aceder a um site malicioso, a barra alertará sobre o perigo.
Pense antes de clicar. Um e-mail de phishing pode afirmar que é de uma empresa legítima e, ao clicar no link para o site, este pode parecer exatamente igual ao verdadeiro. Em caso de dúvida, aceda diretamente à fonte em vez de clicar em links potencialmente perigosos. Não abra anexos ou janelas pop-up de fontes desconhecidas.
Pense antes de partilhar. Não partilhe informações pessoais, dados bancários e não envie qualquer foto do seu cartão de cidadão/passaporte a menos que tenha 100% de certeza de que o site é perfeitamente seguro e confiável. Em caso de dúvida, pode aprofundar a pesquisa, pedir um número de telefone e contactá-lo.
O que fazer se for vítima de uma burla de phishing?
Se for vítima de uma burla, deve sempre reportar o caso à Polícia e fornecer todas as informações de que disponha. Como o Smartsupp está em conformidade com o GDPR, não podemos divulgar abertamente informações sobre os proprietários das contas. Se a Polícia solicitar informações, forneceremos certamente tudo o que for necessário para a investigação.
Como funciona o Smartsupp?
O nosso serviço é acessível de maneira aberta, tal como uma conta do Facebook, Gmail ou Google Analytics. Os utilizadores criam contas e continuam a utilizar de forma autónoma. Devido a limitações tecnológicas e legais, não nos é possível verificar conversas e domínios quanto a conteúdo ou atividades. Mesmo que decidíssemos extrair dados de sites ou utilizar categorias de terceiros seria impossível detetar um burlão. Só podemos aceder a informações partilhadas pelo próprio site e não somos responsáveis pela atividade do utilizador.
Se suspeitar que um site é de phishing, pode preencher o formulário acima. Se detetarmos uma burla, tomaremos imediatamente medidas como bloquear a conta e o domínio. Se não conseguirmos detetar a burla, infelizmente não poderemos tomar medidas adicionais.
Em ambos os casos, recomendamos vivamente que denuncie esses sites à Polícia ou às autoridades competentes. Se estas nos contactarem, colaboraremos totalmente, pois o Smartsupp não apoia práticas ilegais.
Este e-mail é realmente do Smartsupp?
Os nossos gestores de conta e assistentes de IA, por vezes, enviam-lhe e-mails sobre a sua subscrição, o seu período de avaliação ou sobre a forma como utiliza o Smartsupp. Os e-mails genuínos do Smartsupp vêm apenas dos seguintes remetentes:
Endereços terminados em @smartsupp.com — por exemplo support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ou o endereço pessoal do seu gestor de conta.
Endereços terminados em @smartsupp.email ou @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — a nossa newsletter.
E-mails assinados Daphne Kraus, Junior Account Manager (enviados de cs@smartsupp.com) e e-mails do Fred sobre o seu período de avaliação do Smartsupp são autênticos. São escritos pelos nossos assistentes de IA para o apoio ao cliente, como está igualmente indicado no rodapé do e-mail. Pode responder-lhes ou simplesmente ignorá-los.
⚠️ Recebeu um e-mail que afirma ser do Smartsupp mas vem de outro domínio? Não clique em quaisquer links nem introduza os seus dados. Envie-nos uma captura de ecrã via chat ou reencaminhe o e-mail para support@smartsupp.com e verificaremos por si.
E agora?
Política de privacidade — que dados pessoais recolhemos, porquê, e por quanto tempo.
Termos de serviço — os termos que regem a utilização do Smartsupp.
Privacidade de dados & GDPR — visão geral de como o Smartsupp trata a privacidade e o GDPR.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de apoio via chat ou email — teremos todo o gosto em ajudar.