Se o GDPR exigir que o seu site tenha uma política de cookies e um banner de cookies, pode ativar o consentimento para cookies no Smartsupp para que os cookies só sejam armazenados depois de o visitante dar o seu consentimento. Este guia mostra onde o ativar e como controlar os cookies do Smartsupp a partir do seu banner.
Atenção: Esta configuração requer conhecimentos avançados de programação. Se não se sentir à vontade com código, encaminhe este artigo para o programador ou webmaster que gere a barra de cookies no seu site.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Ativar o consentimento para cookies no Smartsupp
Encontra as definições de consentimento para cookies em Definições → Segurança e privacidade → Consentimento para cookies.
O consentimento para cookies está desativado por predefinição. Depois de ativado, apenas os cookies necessários são armazenados até que o visitante dê o seu consentimento para outros cookies. Consulte a lista de cookies funcionais (necessários).
Para armazenar cookies de marketing, tem de executar um código específico (ver abaixo) — por predefinição, o consentimento de marketing está vazio, pelo que esses cookies não são armazenados até que o visitante dê o seu consentimento. Consulte a lista de cookies de marketing.
Adicionar o código de consentimento ao seu site
O consentimento para cookies é fácil de implementar com JavaScript — associe os botões do seu banner de cookies às chamadas do Smartsupp para cookies de estatísticas e de marketing indicadas abaixo.
Se o visitante ignorar o banner
Se um visitante não confirmar nem rejeitar o banner:
O
ssupp.visitscookie mantém o seu valor anterior e este não aumenta até que o consentimento seja dado (isto afeta apenas este valor nos cookies/painel de controlo, não a contagem de visitas que os operadores veem).Não são enviados eventos do Google Analytics.
Flows e as mensagens automáticas continuam a funcionar sem alterações.
Se o visitante aceitar
Apenas cookies de marketing — adicione:
smartsupp('marketingConsent', true);
Isto ativa os cookies que armazenam o número de vezes que um visitante acedeu ao seu site (necessários para que os operadores vejam a contagem de visitas). Se o visitante não der o seu consentimento, os Flows (anteriormente chatbots) e as mensagens automáticas continuam a funcionar.
Todos os cookies — adicione:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Se o visitante recusar
Cookies de marketing — adicione:
smartsupp('marketingConsent', false);
A recusa elimina imediatamente o ssupp.visits cookie utilizado para contar as visitas. Os Flows e as mensagens automáticas não são afetados.
Todos os cookies — adicione:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Exemplo com Cookiebot
Se gerir os cookies com o Cookiebot, este script associa os respetivos eventos de consentimento ao Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
E agora?
Recolha de contactos em conformidade com o GDPR — recolha dados de contacto de forma compatível com o GDPR.
Bloquear visitante — bloqueie visitantes e endereços IP indesejados.
Inbox – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!