Quer personalizar a sua conta, alterar o seu email ou adicionar uma foto de perfil para que os clientes saibam com quem estão a falar? Pode fazer tudo isso em Definições do perfil — veja como.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Encontrar as definições do perfil
Pode abrir as Definições do perfil de duas formas. Primeiro, clique no Ícone de engrenagem na barra lateral esquerda e escolha Perfil:
Ou clique na sua Imagem de perfil e selecione Perfil:
O que pode alterar
Nas definições do perfil, pode atualizar:
A sua Foto de perfil e o seu Nome.
O Endereço de email utilizado para notificações.
A sua Senha.
O Idioma do painel de controlo.
O seu Cargo ou lema, para que os visitantes o conheçam melhor.
Se recebe Novidades sobre o Smartsupp.
Configurar uma assinatura de e-mail
Cada operador pode configurar a sua própria Assinatura de e-mail que é adicionada automaticamente a todas as respostas por email enviadas através do Smartsupp. Abra as Definições do perfil, desloque-se até à secção Assinatura de e-mail , escreva a sua assinatura no editor e clique em Guardar.
O editor permite Formatação de texto enriquecido (negrito, itálico, sublinhado, listas, links) e uma Pré-visualização em tempo real.
A assinatura é Adicionada automaticamente a todas as respostas por email.
Pode ainda Editar ou remover a assinatura numa mensagem específica.
As assinaturas são guardadas no seu perfil e aplicadas a Todas as caixas de correio ligadas (consulte Integração de email).
💡 Dica: Se trabalha com várias caixas de correio ou marcas, mantenha a sua assinatura curta e genérica — por exemplo, apenas o seu nome, cargo e empresa.
Alterar a foto de perfil
Em Definições do perfil, encontre a foto de perfil e carregue a imagem que pretende utilizar como avatar. Pode aumentar ou diminuir o zoom para ajustar o enquadramento.
Nota: A sua foto de perfil também é utilizada como Avatar na caixa de chat que os visitantes veem. Não existe uma definição separada — a mesma foto é apresentada tanto no painel de controlo como aos seus clientes.
Imagem recomendada
Dimensões mínimas: 100×100 pixels.
Tamanho máximo do ficheiro: 1 MB.
Utilize um ficheiro JPG — evite PNGs transparentes, que podem causar problemas de visualização.
A foto aparece preta ou não é apresentada?
1. Guarde a imagem como JPG (não como PNG transparente).
2. Verifique se tem pelo menos 100×100 px e menos de 1 MB.
3. Limpe a cache e os cookies do navegador e, em seguida, inicie sessão novamente.
4. Experimente uma janela anónima/privada ou um navegador diferente.
5. Volte a carregar a imagem nas definições do perfil.
Alterar o email ou a senha
Endereço de email — introduza o seu novo email no campo e clique em Guardar na parte inferior da página.
Senha — clique em Alterar senha, introduza a sua senha atual, crie uma nova e guarde.
Encontrar o link da página de chat
Quer encaminhar alguém diretamente para o seu chat — a partir de um email ou de um aplicativo móvel? Utilize o link da sua página de chat, que encontra em Definições → Canais → Chat ao vivo no separador Página de chat . Saiba mais em Página de chat: um link direto para o seu chat.
O que se segue?
Idioma do painel de controlo — altere o idioma do seu painel de controlo.
Integração de email — ligue as suas caixas de correio ao Smartsupp.
Porque não consigo ver o painel de controlo? — resolva o problema de um painel de controlo em branco.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa Equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!