A conta pode ser eliminada de forma permanente em Definições > Espaço de trabalho (1) > Geral (2) > Eliminar conta permanentemente (3). Apenas o proprietário da conta pode realizar este procedimento, o suporte Smartsupp não tem permissão para eliminar contas em seu nome, e todos os dados são apagados de imediato, sem possibilidade de recuperação. Se aceder através do Google ou Apple, deve primeiro alterar para acesso por nome de utilizador e palavra-passe.
Importante — Geral, não Segurança: A opção para eliminar permanentemente a conta está no separador Geral (dentro de Espaço de trabalho). Não se encontra em Segurança e privacidade — um local onde muitas pessoas procuram por engano.
Este artigo está dividido em algumas secções:
Como eliminar a conta
Antes de começar, certifique-se de que já iniciou sessão no Painel de controlo Smartsupp.
Nota: Se utilizar Google ou Apple para iniciar sessão, não é possível eliminar a conta Smartsupp. Se pretende eliminar, deve definir "padrão" (nome de utilizador + palavra-passe) como método de acesso. Ao eliminar a conta, será pedido que introduza a palavra-passe padrão.
Além disso, por motivos de segurança, o suporte Smartsupp não elimina contas a pedido dos utilizadores. Apenas proprietários de conta verificados podem realizar esta ação.
O que fazer se não houver acesso ao e-mail do proprietário
Se já não tiver acesso ao endereço de e-mail associado à conta, é possível solicitar a transferência de titularidade. Para isso, será necessário validar a titularidade da conta. Envie as informações abaixo ao suporte Smartsupp:
Comprovativo de titularidade da conta, como uma fatura Smartsupp recente (PDF ou número da fatura).
O novo endereço de e-mail do proprietário da conta.
O domínio associado à conta. Assim que a titularidade for transferida para o novo e-mail, será possível iniciar sessão com o endereço atualizado e seguir os passos acima para eliminação.
Atenção: Ao eliminar a conta, todos os dados serão removidos imediatamente. Esta ação é irreversível.
Serão apagadas todas as conversas, estatísticas, definições e demais dados associados à conta.
E agora?
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