A forma de nos contactar depende do seu plano. As contas Free dispõem de um conjunto completo de recursos de autoajuda, enquanto os planos pagos (Solo, Plus, Expert e Ultimate) também permitem conversar diretamente com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Tenho uma conta Free
No plano Free, pode encontrar respostas a qualquer momento através dos nossos recursos de autoajuda:
O nosso Centro de ajuda
Smarty, o nosso Chatbot de IA, disponível no nosso site e no Centro de ajuda
Nota: O apoio ao cliente em tempo real está disponível apenas nos planos pagos. Para conversar com a nossa equipa, terá de ter um dos nossos pacotes.
Tenho um pacote Solo ou Plus
Com o Pacote Solo ou Plus (Anteriormente: Standard), pode contactar o nosso apoio ao cliente sempre que tiver uma dúvida. Basta utilizar o Chat no seu Painel de controlo do Smartsupp — e todos os recursos de autoajuda acima continuam também disponíveis.
Tenho um pacote Expert ou Ultimate
Como Cliente Expert (Anteriormente: Pro), recebe Suporte prioritário da nossa equipa. Contacte-nos através do Chat no seu Painel de controlo do Smartsupp, e utilize também os recursos de autoajuda acima a qualquer momento.
Qual é o próximo passo?
Centro de ajuda — consulte guias e tutoriais para cada funcionalidade.
Academia Smartsupp — saiba como tirar o máximo partido do Smartsupp.
Blogue do Smartsupp — dicas, novidades e boas práticas.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa Equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!