Nos planos pagos (Solo, Plus, Expert ou Ultimate), utilize o Chat no seu painel de controlo Smartsupp para entrar em contacto com a nossa equipa de suporte ao cliente. Os planos Expert e Ultimate recebem suporte prioritário. O chat ao vivo não está disponível no plano Free, mas pode recorrer ao Centro de ajuda, ao blogue, à academia e ao nosso assistente de IA Smarty sempre que precisar.
Dividimos o artigo pelas seguintes secções:
Tenho uma conta Free
No plano Free pode esclarecer dúvidas a qualquer hora usando os nossos recursos de autoatendimento:
Smarty, o nosso chatbot de IA, disponível no nosso site e no Centro de ajuda
Nota: O suporte ao cliente com chat ao vivo está disponível apenas para planos pagos. Para falar com a nossa equipa, será necessário subscrever um dos pacotes.
Tenho um pacote Solo ou Plus
Com o Pacote Solo ou Plus (Legado: Standard), pode contactar a nossa equipa de suporte ao cliente sempre que precisar. Basta utilizar o Chat no seu painel de controlo Smartsupp — e todos os recursos de autoatendimento acima continuam disponíveis.
Tenho um pacote Expert ou Ultimate
Enquanto Cliente Expert (Legado: Pro), recebe Suporte prioritário da nossa equipa. Contacte-nos através do Chat no seu painel de controlo Smartsupp, e utilize também todos os recursos de autoatendimento já mencionados.
O que fazer a seguir?
Centro de ajuda — consulte guias e tutoriais para todas as funcionalidades.
Academia Smartsupp — aprenda a tirar o máximo partido do Smartsupp.
Blogue da Smartsupp — dicas, novidades e melhores práticas.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!