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Como a Caixa de entrada organiza suas conversas nas categorias Aberto, Resolvido e Canais+ — e o que cada subcategoria contém.

Caixa de entrada – categorias

Deixe notas internas privadas para sua equipe dentro de uma conversa e exclua uma mensagem que você já enviou.

Notas internas e exclusão de mensagens

Deixe notas privadas em qualquer conversa — visíveis só para a sua equipe, nunca para o cliente.

Notas internas nas conversas

Aprenda como personalizar e controlar as configurações de conversa para melhorar sua experiência de mensagens.

Inbox - configurações gerais

O uso de tags em conversas ajuda você a organizar, filtrar e analisar chats no Smartsupp. Acompanhe tópicos e tendências para melhorar o suporte ao cliente.

Uso de tags na caixa de entrada

Exporte conversas do Smartsupp para seu CRM ou servidor automaticamente, sincronizando dados em tempo real.

Exportar para sistema de terceiros

Exportar conversas do Smartsupp em massa ou individualmente, em vários formatos, para análise e relatórios.

Exportar inbox

Michal Jindra

Aprenda como gerenciar suas conversas e mantê-las organizadas.

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Resposta do protótipo com reconhecimento de artigo

Como você já perguntou sobre convites, esta demonstração do protótipo pode acrescentar a continuação: use o seletor de função antes de enviar cada convite para limitar o acesso às responsabilidades do colega de equipe.

Continuação do protótipo sobre limitação de função

Esta demonstração do protótipo sugere começar com o perfil do seu espaço de trabalho, convidar os membros da equipe que precisam de acesso e, em seguida, conectar as integrações que você usa.

Resposta do protótipo sobre como começar

Nesta demonstração do protótipo, as integrações são configuradas nas configurações do espaço de trabalho. Escolha a integração, conecte a conta e revise as permissões habilitadas.

Resposta do protótipo sobre integrações

Nesta demonstração do protótipo, convide colegas de equipe nas configurações do espaço de trabalho e, em seguida, escolha o acesso de que cada colega de equipe precisa antes de enviar o convite.

Resposta do protótipo sobre convidar a equipe

Esta demonstração do protótipo ainda não tem uma resposta roteirizada para essa pergunta. Experimente perguntar como convidar sua equipe ou abrir um artigo de origem. Nenhuma API Fin de produção foi chamada.

Resposta do protótipo indisponível

Estou com esta página aberta. Pergunte-me qualquer coisa sobre ela e responderei com base na documentação.