Vai desenvolver usando o Smartsupp? Aqui é o seu ponto de partida — reunimos toda a documentação para desenvolvedores e todos os guias de API disponíveis nesta central de ajuda.
💡 Novo: Agora você pode criar e gerenciar Webhooks diretamente em Configurações → Webhooks. Saiba mais em Webhooks — conecte o Smartsupp ao Make, n8n e às suas próprias ferramentas.
Criar um token de API
Você mesmo pode criar e gerenciar tokens de API — não precisa acionar o suporte. No seu painel de controle, abra Configurações → Tokens de API, crie um token e use para autenticar seus pedidos na REST API. Ali mesmo, é possível revogar tokens a qualquer momento.
Documentação para desenvolvedores
A referência técnica completa está disponível em docs.smartsupp.com. Lá cobre:
API JavaScript da caixa de chat — controle o widget do chat no seu site: mostrar/ocultar, abrir com seu próprio botão, definir posição, idioma ou variáveis do visitante.
REST API & exportações de dados — acesse seus dados do Smartsupp de forma programática.
🟡 Requisito: a REST API (tokens de API) está disponível nos planos Plus, Expert e Ultimate (Legado: Pro). Crie seu token em Configurações → Tokens de API (veja acima), não é preciso falar com a gente. A API da caixa de chat (JavaScript) faz parte dos planos Expert e Ultimate. Exportação de conversas da Inbox disponível nos planos Expert e Ultimate.
Guias de API nesta central de ajuda
Avançado: posição da caixa de chat via API JavaScript — defina a posição da caixa de chat no código, inclusive posições diferentes para desktop e mobile.
Caixa de chat multilíngue — exiba a caixa de chat em diferentes idiomas usando a API.
Caixa de chat no seu aplicativo mobile — adicione a caixa de chat ao aplicativo via link da página de chat ou SDK Mobile.
Instalação do Smartsupp — o trecho de código para a caixa de chat e todos os métodos de instalação.
Conectar assistentes de IA (MCP)
O Smartsupp também conta com um conector MCP, então você pode usar seus dados do Smartsupp com assistentes de IA:
💡 Precisa de ajuda? Entre em contato com a nossa equipe de suporte — estamos prontos para ajudar você!