O chat ao vivo e os Flows (antigos chatbots) do Smartsupp funcionam com a maioria das plataformas e tecnologias usadas para criar sites hoje em dia. Porém, algumas plataformas não permitem a inserção de JavaScript personalizado na página — e, como o widget de chat do Smartsupp roda em um pequeno script JavaScript, não é possível instalá-lo nessas plataformas.
Este guia está dividido nas seguintes seções:
Plataformas que não suportam Smartsupp
Não é possível instalar o Smartsupp nas plataformas abaixo: elas bloqueiam totalmente JavaScript personalizado ou removem scripts de terceiros quando o site é publicado:
AMP — Accelerated Mobile Pages permite apenas componentes próprios do AMP, não JavaScript arbitrário como o widget do Smartsupp.
Dribbble — um site de portfólio e comunidade de designers que não permite código personalizado em perfis ou trabalhos.
Google Sites — o Google bloqueia JavaScript personalizado no Google Sites por segurança. Consulte Google Sites para alternativas.
InVision — uma ferramenta de prototipagem de design, não um host público de sites, então não há onde adicionar scripts personalizados.
SimpleSite — criador de sites para iniciantes que não oferece campos de head/body ou HTML personalizado em seus planos.
SmugMug — uma plataforma de hospedagem de fotos e portfólio com suporte restrito a código personalizado.
Observação: Os recursos das plataformas mudam com o tempo. Se alguma dessas plataformas passar a permitir JavaScript personalizado ou lançar um aplicativo/integração de Smartsupp, o chat funcionará por lá também — confira a documentação atualizada da plataforma caso tenha dúvida.
O que fazer no lugar
Se a sua plataforma atual está na lista acima, o caminho mais simples é migrar para (ou montar uma landing page separada em) uma plataforma que suporte JavaScript personalizado. Aqui vão algumas opções populares que funcionam perfeitamente com o Smartsupp:
WordPress — de longe a opção mais flexível, com plugin do Smartsupp em um clique.
Shopify — principal plataforma de e-commerce, com instalação do Smartsupp simples.
Webnode — criador de sites com integração Smartsupp já inclusa.
Weebly — criador de sites amigável e fácil, onde é só colar o código do Smartsupp.
WiX — criador de site popular que permite código personalizado nos planos pagos.
Recursos relacionados:
Baixar plugins — lista completa de plataformas e integrações compatíveis.
Instalar o Smartsupp — visão geral dos métodos de instalação, incluindo a inserção manual do código.
O que vem a seguir?
Configurações básicas da caixa de chat — personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e mais.
Status da caixa de chat — saiba como funciona o status do widget e como controlá-lo.
Por que não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
Baixar plugins — confira todas as integrações de plataforma disponíveis.