O Smartsupp não oferece um widget nativo para aplicativos móveis, mas você pode permitir que as pessoas conversem com você no chat direcionando-as para sua página de chat. Este guia mostra como isso funciona, apresenta duas maneiras de abrir o chat e traz também a opção avançada do Mobile SDK.
🟡 Importante: A caixa de chat não ficará embutida no seu app. Você só adiciona um link para sua página de chat, que abre no navegador quando a pessoa toca nele.
Neste artigo:
Como funciona
Você pode adicionar a caixa de chat ao seu app usando o link da página de chat. Para encontrar esse link, vá em Configurações → Canais → Chat ao vivo → Página de chat. Veja mais detalhes neste artigo: Página de chat: link direto para seu chat.
Coloque essa URL em um elemento clicável do aplicativo — normalmente um botão. Assim, quando alguém tocar, a página de chat abre para que a conversa comece com você.
💡 Dica: Peça para o desenvolvedor do seu app configurar o link. Compartilhe este artigo com ele para encontrar a melhor opção para o aplicativo.
Duas formas de abrir o chat
Você pode escolher como deseja que o chat seja aberto ao tocar no botão. Converse com o desenvolvedor e veja qual opção faz mais sentido para o seu app:
Opção | O que o usuário vê |
Navegador padrão | A página de chat abre no navegador padrão do celular. A pessoa sai do seu app, mas pode voltar ou ficar com os dois abertos ao mesmo tempo. |
Navegador dentro do app | A página de chat abre direto dentro do seu app. A pessoa permanece no aplicativo, mas só pode conversar enquanto a janela do chat estiver aberta. |
Avançado: Mobile SDK
Se quiser uma integração realmente nativa, e não só um link, o Smartsupp oferece um Mobile SDK. Você encontra a documentação para desenvolvedores aqui.
🟡 Observação: O Mobile SDK está disponível apenas no Ultimate package. Quer saber mais? Fale com nosso time de vendas por aqui.
E agora?
Configurações básicas da caixa de chat — personalize o visual, o idioma e como a caixa de chat funciona.
Idiomas da caixa de chat — veja em quais idiomas o chat está disponível e como trocar.
Por que não vejo o chat no meu site? — descubra como resolver se a caixa de chat não aparece.
💡 Ainda precisa de ajuda? Se você ainda está em dúvida sobre o que é melhor para o seu app, fale com nossa equipe de suporte pelo chat ou pelo email — a gente está aqui para ajudar!