O Smartsupp não tem um widget nativo para aplicativos móveis, mas você ainda pode permitir que os usuários do seu aplicativo entrem em contato por chat, direcionando-os para sua página de chat. Este guia explica como funciona, as duas maneiras de abrir o chat e a opção avançada com o SDK Mobile.
🟡 Importante saber: A própria caixa de chat não ficará embutida dentro do seu aplicativo. Você adiciona um link para a sua página de chat, e o chat é aberto em um navegador quando o usuário toca nele.
Neste artigo:
Como funciona
Você pode adicionar a caixa de chat ao seu aplicativo móvel usando o link da página de chat. Para encontrá-lo, vá em Configurações > Canais > Página de chat.
Vincule essa URL a um elemento clicável no seu aplicativo — geralmente um botão. Quando o usuário tocar nele, a página de chat será aberta para que ele possa iniciar uma conversa com você.
💡 Dica: Peça ao desenvolvedor do seu aplicativo móvel para implementar o link. Compartilhe este artigo com ele para que possa escolher a opção que melhor se adapta ao seu app.
Duas maneiras de abrir o chat
Há duas maneiras de implementar o que acontece quando o usuário toca no elemento de chat. Converse sobre ambas com o seu desenvolvedor e escolha a que se adapta melhor ao seu aplicativo:
Opção | O que o usuário vê |
Navegador padrão | A página de chat é aberta no navegador padrão do usuário. Ele sai do seu aplicativo, mas pode continuar usando tanto o app quanto o chat. |
Navegador dentro do app | A página de chat é aberta dentro do seu aplicativo. O usuário permanece no seu app, mas só consegue usar o chat até fechar a janela de chat. |
Avançado: SDK Mobile
Se você quiser uma integração nativa e mais profunda em vez de um link simples, o Smartsupp oferece um SDK Mobile. Você encontra a documentação para desenvolvedores aqui.
🟡 Observação: O SDK Mobile está disponível no pacote ULTIMATE. Se tiver interesse, entre em contato com nossa equipe de vendas aqui.
O que vem a seguir?
Configurações básicas da caixa de chat — personalize a aparência, o idioma e o comportamento da sua caixa de chat.
Idiomas da caixa de chat — veja os idiomas compatíveis e como alterá-los.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — corrija uma caixa de chat que não aparece.
💡 Ainda precisa de ajuda? Se você não tem certeza de qual opção é melhor para o seu app, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ou email — vamos ficar felizes em ajudar.