Quer parar de pagar pelo Smartsupp ou mudar para um plano mais barato? Este artigo mostra como cancelar sua assinatura (desativando a renovação automática) e como funciona o downgrade para um plano inferior.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Cancelar sua assinatura
Assim que você faz um pagamento, a renovação automática é ativada. Para cancelar sua assinatura, basta desativá-la — seu plano continua ativo até o fim do período que você já pagou e, depois disso, sua conta é alterada para o plano Free. Nenhum outro pagamento será cobrado.
No seu painel de controle, vá em Configurações → Faturamento → Assinatura e desative a renovação automática na seção Método de pagamento.
⚠️ Atenção: se você também quiser remover seus métodos de pagamento salvos, primeiro desative a renovação automática para evitar interrupções no serviço.
💡 Dica: cancelar sua assinatura não é o mesmo que excluir sua conta. Seus dados e configurações permanecem no plano Free, para que você possa voltar quando quiser.
Fazer downgrade para um plano inferior
Você pode mudar para um plano inferior a qualquer momento em Configurações → Faturamento → Assinatura. O downgrade não entra em vigor imediatamente — seu plano atual continua até o fim do período de assinatura que você já pagou, e o novo plano (inferior) começa no próximo período de faturamento.
O mesmo se aplica à troca do período de faturamento: uma alteração de faturamento anual para mensal entra em vigor após o término do seu período anual atual.
Informações importantes
Reembolsos: você pode solicitar reembolso total por qualquer motivo em até 15 dias após concluir o primeiro pagamento. Fora desse prazo, as taxas não são reembolsáveis.
Atualizações funcionam ao contrário — elas entram em vigor imediatamente.
Complemento Mira AI: o período de faturamento dele segue o seu plano principal, então termina ou é alterado junto com ele.
O que vem depois?
O que é renovação automática? — como a renovação automática funciona em detalhes.
Faturamento — faturas, métodos de pagamento e outras dúvidas de faturamento.
Qual pacote devo escolher? — compare os planos antes de fazer a mudança.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com a nossa equipe de suporte — vamos ter prazer em ajudar!