As assinaturas da Smartsupp são pagas online, diretamente no painel (seção Billing / Faturamento). Veja com o que você pode pagar e as respostas às perguntas mais frequentes.
Quais métodos de pagamento aceitamos?
Cartão de crédito ou débito — Visa e Mastercard em todas as contas; American Express é aceito em contas mais recentes.
PayPal — disponível em algumas contas mais antigas. Se você vê o PayPal no pagamento, pode usá-lo.
Apple Pay e Google Pay não estão disponíveis.
Você pode pagar em CZK, EUR, USD ou PLN. Pagamentos com cartão e PayPal são renovados automaticamente — você pode desativar a renovação automática a qualquer momento na seção Billing (Faturamento).
Posso pagar por transferência bancária?
A transferência bancária não é um método de pagamento padrão. Em casos especiais, ela pode ser combinada como exceção — apenas para assinaturas anuais e sempre após aprovação da nossa equipe. Se você não conseguir pagar com cartão, entre em contato com nosso suporte e encontraremos uma solução juntos.
Posso receber uma fatura ou fatura proforma antes do pagamento?
Não — não podemos emitir faturas nem faturas proforma antes do pagamento. A assinatura é paga primeiro e a nota fiscal fica disponível logo em seguida na seção Billing (Faturamento), onde você também pode editar os dados de faturamento e adicionar uma observação à fatura.
Bom saber: a Smartsupp.com, s.r.o. é uma empresa tcheca e contribuinte de IVA registrado — cada fatura contém todos os dados de que sua contabilidade precisa.
Contas Shopify
Se você instalou a Smartsupp pela Shopify App Store, sua assinatura é cobrada pelo sistema de pagamentos da própria Shopify e apenas a cobrança mensal está disponível.
O que vem a seguir?
Faturamento — faturas, troca de método de pagamento e gerenciamento do pacote.
O pagamento com cartão está falhando? — solução do erro "Braintree 3DS flow error".
Como cancelar a assinatura ou fazer downgrade do plano — renovação automática, reembolsos e downgrades.