As assinaturas do Smartsupp são pagas online, diretamente no seu painel de controle (Seção de faturamento). Veja quais métodos de pagamento você pode usar e as respostas às dúvidas mais comuns sobre faturamento.
Quais métodos de pagamento aceitamos?
Cartão de crédito ou débito — Visa e Mastercard em todas as contas; American Express é aceito em contas mais recentes.
PayPal — disponível em algumas contas mais antigas. Se você vir o PayPal na finalização do pagamento, pode usá-lo.
Apple Pay e Google Pay não estão disponíveis.
Você pode pagar em CZK, EUR, USD ou PLN. Os pagamentos com cartão e PayPal são renovados automaticamente — você pode desativar a renovação automática a qualquer momento na Seção de faturamento.
Posso pagar por transferência bancária?
A transferência bancária não está disponível como método de pagamento padrão. Em casos especiais, ela pode ser providenciada como exceção — apenas para assinaturas anuais e sempre com aprovação prévia da nossa equipe. Se você não puder pagar com cartão, entre em contato com nosso suporte e vamos buscar uma solução juntos.
Posso receber uma fatura ou fatura pro forma antes de pagar?
Não — não podemos emitir faturas ou faturas pro forma antes do pagamento. Primeiro, você paga a assinatura, e a fatura fiscal fica disponível imediatamente depois na Seção de faturamento, onde você também pode editar suas informações de faturamento e adicionar uma observação à fatura.
É bom saber: Smartsupp.com, s.r.o. é uma empresa tcheca registrada como contribuinte de IVA — todas as faturas incluem todas as informações de que sua contabilidade precisa.
Contas Shopify
Se você instalou o Smartsupp pela Shopify App Store, sua assinatura é cobrada pelo próprio sistema de pagamento da Shopify e apenas o faturamento mensal está disponível.
Quais são os próximos passos?
Faturamento — faturas, alterações de método de pagamento e gerenciamento de pacotes.
O pagamento com cartão está falhando? — solução do "erro no fluxo 3DS do Braintree".
Como cancelar sua assinatura ou fazer downgrade do seu plano — renovação automática, reembolsos e downgrades.