Conecte o Smartsupp ao ChatGPT e trabalhe com seus dados de chat ao vivo apenas fazendo pedidos. Em vez de navegar pelo painel de controle, você digita uma frase simples — o ChatGPT encontra as informações, faz um resumo ou executa a ação para você.

Dividimos o artigo em algumas seções:

Antes de começar

🟡 Requisito: Você precisa de um plano pago do ChatGPT (Plus, Pro, Business ou Enterprise). Plugins personalizados não estão disponíveis no plano gratuito do ChatGPT.

🟡 Requisito: O servidor MCP do Smartsupp está disponível no plano Plus e nos superiores.

Você também vai precisar dos seus dados de login do Smartsupp — durante a configuração, você entrará na sua conta Smartsupp para aprovar a conexão.

Conecte o Smartsupp ao ChatGPT

1. Abra Configurações. No ChatGPT, clique na sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Configurações.

2. Vá para Plugins. No menu Configurações, abra Plugins e clique em Explorar plugins.

3. Adicione um novo plugin. Na página Plugins, clique no botão + ao lado da barra de pesquisa e use os seguintes valores:

Nome: Smartsupp

Conexão: mantenha o seletor em URL do servidor (não em Túnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autenticação: OAuth

Marque "Entendo e quero continuar" e clique em Criar.

4. Autorize a conexão. O ChatGPT redireciona você para uma página de login do Smartsupp no seu navegador. Entre para aprovar o acesso — você aprova a conexão ao entrar, e o ChatGPT nunca tem acesso à sua senha do Smartsupp.

⚠️ Observação: A autorização usa automaticamente a conta Smartsupp em que você está conectado no navegador. Se você gerencia mais de uma conta Smartsupp, confira se está conectado à conta certa antes de autorizar.

5. Verifique se funciona. Abra um novo chat e teste um pedido simples, por exemplo "Liste todos os operadores da minha conta Smartsupp." Se o ChatGPT responder com sua lista de operadores, a conexão está funcionando.

O que você pode fazer

Depois de conectado, o ChatGPT pode ler seus dados do Smartsupp e gerenciar seu Inbox conforme suas instruções. Aqui estão as principais coisas para experimentar — basta escrevê-las como uma frase normal:

"Resuma as conversas de ontem e destaque as que ainda precisam de uma resposta."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada em comparação com a semana anterior?"

Usos comuns (com exemplos de comandos):

⚠️ As respostas e ações são reais. Uma mensagem que você envia pelo seu assistente de IA chega ao chat do cliente, e fechar, atribuir ou adicionar tags altera o Inbox de toda a sua equipe. Leia o que seu assistente está prestes a fazer antes de ele prosseguir, especialmente quando agir em muitas conversas ao mesmo tempo.

💡 Mais exemplos de comandos, o que permanece no Smartsupp e como seus dados são tratados: Trabalhe com seu Inbox do Smartsupp pelo seu assistente de IA.

É bom saber

O ChatGPT trabalha com seus dados reais do Smartsupp. Você aprova o acesso ao entrar (OAuth) — o ChatGPT nunca tem acesso à sua senha.
A leitura (visões gerais, estatísticas, contatos) está totalmente disponível.
As ações (respostas, tags, atribuições, abertura/fechamento de conversas) só são executadas quando você as solicita — você mantém o controle.
Às vezes, as próprias verificações de segurança do ChatGPT podem recusar um pedido antes que ele chegue ao Smartsupp. Se isso acontecer, reformule o pedido e tente novamente.

Quais são os próximos passos?

Conecte o Smartsupp ao Claude — o mesmo conector para usuários do Claude.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais seções.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
Contatos — gerencie as pessoas que entraram em contato com você.

💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa Equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!