Conecte o Smartsupp ao Claude e trabalhe com seus dados de chat ao vivo apenas fazendo pedidos. Em vez de navegar pelo painel de controle, você digita uma frase simples — o Claude encontra as informações, faz um resumo ou executa a ação para você.

Dividimos o artigo em algumas seções:

Antes de começar

Uma conta Claude — no navegador em claude.ai, no aplicativo para computador ou no celular.
Você também vai precisar dos seus dados de login do Smartsupp — durante a configuração, você entrará na sua conta Smartsupp para aprovar a conexão.

🟡 Requisito: O servidor MCP do Smartsupp está disponível no plano Plus e nos superiores.

💡 De qual plano do Claude eu preciso? Você pode adicionar conectores tanto nos planos gratuitos quanto nos pagos do Claude; quantos você pode usar ao mesmo tempo depende do seu plano com a Anthropic.

Adicione o Smartsupp pelo diretório do Claude

O Smartsupp está listado no Diretório do Claude, então você pode adicioná-lo com poucos cliques — sem precisar copiar uma URL de servidor ou editar um arquivo de configuração.

1. Abra o conector do Smartsupp. Acesse claude.ai/directory/smartsupp, ou abra as configurações de conectores no Claude, navegue pelo diretório e procure por Smartsupp.

2. Adicione à sua conta. Clique no botão no canto superior direito da página do conector. Se você não estiver conectado ao Claude, o botão exibirá Entrar para adicionar e fará seu login primeiro.

3. Entre no Smartsupp. O Claude abre uma página de login do Smartsupp (OAuth). Você confirma o acesso uma vez e pronto — você aprova a conexão ao entrar, e o Claude nunca vê sua senha do Smartsupp.

4. Verifique se funciona. Inicie um novo chat e tente um pedido simples, por exemplo "Liste todos os operadores da minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com sua lista de operadores, a conexão está funcionando.

Claude Code (linha de comando)

A conexão tem duas partes: adicionar o servidor com um comando e autorizar uma única vez no navegador.

1. Adicione o servidor MCP. Execute este comando no Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Entre. Na primeira conexão, o Claude abre uma página de login do Smartsupp no navegador (OAuth). Você confirma o acesso uma vez e pronto — você aprova a conexão ao entrar, e o Claude nunca vê sua senha do Smartsupp.

⚠️ Observação: A autorização usa automaticamente a conta Smartsupp em que você está conectado no navegador. Se você gerencia mais de uma conta Smartsupp, confira se está conectado à conta certa antes de autorizar.

3. Verifique se funciona. As ferramentas são carregadas em uma nova sessão — inicie uma e tente um pedido simples, por exemplo "Liste todos os operadores da minha conta Smartsupp." Se o Claude responder com sua lista de operadores, a conexão está funcionando.

O que você pode fazer

Depois de conectado, o Claude pode ler seus dados do Smartsupp e gerenciar seu Inbox conforme suas instruções. Aqui estão as principais coisas para experimentar — basta escrevê-las como uma frase normal:

"Resuma as conversas de ontem e destaque as que ainda precisam de resposta."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada em comparação com a semana anterior?"

Usos comuns (com exemplos de prompts):

⚠️ As respostas e ações são reais. Uma mensagem que você envia pelo seu assistente de IA chega ao chat do cliente, e fechar, atribuir ou adicionar tags altera o Inbox de toda a sua equipe. Leia o que seu assistente está prestes a fazer antes de ele prosseguir, especialmente quando ele atua em muitas conversas ao mesmo tempo.

💡 Mais exemplos de prompts, o que fica no Smartsupp e como seus dados são tratados: Trabalhe com seu Inbox do Smartsupp pelo seu assistente de IA.

É bom saber

O Claude trabalha com seus dados reais do Smartsupp. Você aprova o acesso ao entrar (OAuth) — o Claude nunca vê sua senha.
A leitura (visões gerais, estatísticas, contatos) está totalmente disponível.
As ações (respostas, tags, atribuições, abertura/fechamento de conversas) só são executadas quando você pede — você mantém o controle.
As tags usam uma paleta fixa da qual você escolhe as cores.

Quando algo não funciona

Conectou a conta errada? Saia do Smartsupp no navegador (ou use uma janela anônima), desconecte o conector no Claude e depois conecte e autorize novamente.
Não vê as ferramentas? Inicie uma nova sessão e verifique o conector com o comando /mcp .
Windows: se o servidor não aparecer, registre-o usando um arquivo de projeto .mcp.json em vez do comando.
Desconexão: você pode remover o conector a qualquer momento com claude mcp remove smartsupp.

O que vem a seguir?

Conecte o Smartsupp ao ChatGPT — o mesmo conector para usuários do ChatGPT.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais seções.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.

💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!