Observação: O Webnode só permite inserir código personalizado nos planos pagos. Se você usa o plano Free, vai precisar inserir o código em cada página individualmente.
Você administra seu site no Webnode? Este guia ensina tudo que você precisa para conectar o Smartsupp ao seu site — desde a instalação global premium até o método gratuito por página.
Dividimos o guia nas seções a seguir:
Opção 1: Serviços Premium (instalação global)
Se você tem um plano pago do Webnode (Mini, Standard, Profi ou Business), pode inserir o código do Smartsupp globalmente para que ele apareça em todas as páginas do seu site.
Tutorial em vídeo
Veja como inserir o código do Smartsupp no Webnode:
Copiar o código do chat
Encontre seu código único do chat Smartsupp no painel de controle em Configurações > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código no Webnode
No editor do Webnode, vá para Configurações > Configurações do site > Cabeçalho e rodapé do site > Código HTML do cabeçalho do site. Cole o código do chat do Smartsupp e clique em Salvar.
Observação: Se aparecer um aviso para atualizar seu plano, significa que o seu plano Webnode atual não permite inserir código personalizado. Você vai precisar atualizar para um plano pago ou usar o método free por página em vez disso.
Dica: Depois de salvar, abra seu site e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp já deve aparecer em todas as páginas.
Opção 2: Plano Free (instalação por página)
No plano Free do Webnode, não é possível inserir o código globalmente. Você precisa adicionar o código do Smartsupp em cada página manualmente através das configurações de SEO.
Copiar o código do chat
Encontre seu código único do chat Smartsupp no painel de controle em Configurações > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código em cada página
No editor do Webnode, vá para Páginas, selecione uma página, depois acesse Configurações de SEO da página > Código HTML personalizado do cabeçalho. Cole o código do Smartsupp e feche a janela. Repita para cada página em que quiser exibir o chat.
Importante: Não esqueça de Publicar seu site depois de adicionar o código para aplicar as alterações.
Dica: Depois de publicar, abra seu site e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp já deve aparecer nas páginas em que você adicionou o código.
Versão antiga do Webnode
Se você estiver usando uma versão antiga do Webnode, a inserção do código funciona por meio da integração incorporada do Smartsupp.
No editor do Webnode, vá em Conteúdos > Mais > Ferramentas de negócios > Chat ao vivo (Smartsupp). Cole o código do Smartsupp e clique em OK. Depois Publique seu site para aplicar as alterações.
Dica: Depois de publicar, abra seu site e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp já deve aparecer.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método alternativo de instalação usando GTM.
E agora?
Configurações básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e mais.
Status da caixa de chat — Descubra como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não vejo o chat no meu site? — Veja como solucionar os problemas mais comuns de instalação.
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