Observação: O Webnode permite a inserção de código personalizado apenas nos planos pagos. Se você usa um plano gratuito, precisará inserir o código em cada página individualmente.
Seu site está no Webnode? Este guia mostra tudo o que você precisa para conectar o Smartsupp ao seu site — da instalação global premium ao método gratuito por página.
Dividimos o guia nas seguintes seções:
Opção 1: Serviços premium (instalação global)
Se você tem um plano pago do Webnode (Mini, Standard, Profi ou Business), pode inserir o código do Smartsupp globalmente para que ele apareça em todas as páginas do seu site.
Tutorial em vídeo
Veja como inserir o código do Smartsupp no Webnode:
Copiar o código de chat
Encontre seu código de chat exclusivo do Smartsupp no painel de controle em Configurações > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código no Webnode
No editor do Webnode, acesse Configurações > Configurações do site > Cabeçalho e rodapé do site > Código HTML do cabeçalho do site. Cole o código de chat do Smartsupp e clique em Salvar.
Observação: Se aparecer uma solicitação para atualizar seu plano, isso significa que seu plano atual do Webnode não permite a inserção de código personalizado. Você precisará atualizar para um plano pago ou usar o método gratuito por página como alternativa.
Dica: Depois de salvar, abra seu site e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp já deve estar visível em todas as páginas.
Opção 2: Plano gratuito (instalação por página)
No plano gratuito do Webnode, a inserção global de código não está disponível. Em vez disso, você precisa adicionar o código do Smartsupp a cada página individualmente pelas configurações de SEO.
Copiar o código de chat
Encontre seu código de chat exclusivo do Smartsupp no painel de controle em Configurações > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código em cada página
No editor do Webnode, acesse Páginas, selecione uma página e abra Configurações de SEO da página > Código HTML personalizado do cabeçalho. Cole o código do Smartsupp e feche a caixa de diálogo. Repita esse processo em cada página em que você quer que o chat apareça.
Observação: Não se esqueça de Publicar seu site depois de adicionar o código para aplicar as alterações.
Dica: Depois de publicar, abra seu site e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp já deve estar visível nas páginas em que você adicionou o código.
Versão antiga do Webnode
Se você usa uma versão mais antiga do Webnode, a inserção do código é feita pela integração nativa do Smartsupp.
No editor do Webnode, acesse Conteúdo > Mais > Ferramentas de negócios > Chat ao vivo (Smartsupp). Cole o código do Smartsupp e clique em OK. Em seguida, Publique seu site para aplicar as alterações.
Dica: Depois de publicar, abra seu site e atualize a página — o widget de chat do Smartsupp já deve estar visível.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo usando o GTM.
Qual é o próximo passo?
Configurações básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Status da caixa de chat — Saiba como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — Resolva os problemas de instalação mais comuns.
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