Você não precisa esperar os visitantes procurarem você — é possível ir ao encontro deles e iniciar uma conversa. Existem duas principais formas de fazer isso: usando o formulário pré-chat e as mensagens proativas.
Disponível nos: planos SOLO, PLUS, EXPERT e ULTIMATE (Legado: STANDARD, PRO, Ultimate). O plano Free inclui 1 mensagem automática básica.
Observação: No momento, a lista de visitantes no painel de controle não permite ordenar nem filtrar os resultados.
Dividimos o artigo em algumas partes:
Lista de visitantes
A seção Visitantes mostra, em tempo real, quem está navegando no seu site. Você acha essa opção no menu principal do painel de controle.
Clique em um visitante para abrir o perfil com mais informações. Por ali, você também pode bloquear esse visitante. Os detalhes completos dos visitantes estão disponíveis em todos os planos pagos (SOLO e superiores).
Formulário pré-chat
O formulário pré-chat serve para que o visitante informe dados como nome ou email antes de começar a conversa com você. Assim, desde o começo, você já sabe com quem está falando.
💡 Veja como configurar nas Formulário de contato.
Mensagens proativas
As mensagens proativas (automáticas) começam a conversa sem precisar esperar o visitante chamar primeiro. Você pode definir para que elas apareçam em determinadas páginas ou só depois que o visitante ficar um tempo navegando no seu site — uma maneira certeira de oferecer ajuda na hora exata.
💡 Aprenda a configurar em Mensagens automáticas.
E agora?
Mensagens automáticas — configure mensagens proativas e gatilhos.
Formulário de contato — receba dados do visitante antes do chat.
Contatos — gerencie quem já conversou com você.
💡 Precisa de uma força? Fale com a nossa equipe de suporte — estamos aqui para te ajudar!