Você não precisa esperar que os visitantes entrem em contato — você pode iniciar a conversa. Há duas maneiras principais de fazer isso: um formulário pré-chat e mensagens proativas.
Disponível em: nos pacotes Solo, Plus, Expert, e Ultimate (Legados: Standard, Pro, Ultimate). O plano Free inclui 1 mensagem automática básica.
Observação: A lista de visitantes no seu painel de controle não oferece opções de ordenação ou filtragem no momento.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Lista de visitantes
A seção Visitantes mostra em tempo real quem está navegando no seu site. Você a encontra na navegação principal do seu painel de controle.
Clique em um visitante para abrir o perfil dele com mais detalhes. No perfil, você também pode bloquear o visitante. As informações detalhadas dos visitantes estão disponíveis em todos os planos pagos (Solo e superiores).
Formulário pré-chat
Um formulário pré-chat permite que os visitantes compartilhem algumas informações — como nome ou email — antes de começarem a conversar com você. É uma maneira simples de saber com quem você está conversando desde a primeira mensagem.
💡 Saiba como configurá-lo em Formulário de contato.
Mensagens proativas
As mensagens proativas (automáticas) iniciam uma conversa sem esperar que o visitante entre em contato primeiro. Você pode fazer com que elas apareçam em páginas específicas ou depois que um visitante passar um determinado tempo no seu site — uma ótima maneira de oferecer ajuda no momento certo.
💡 Saiba como configurá-las em Mensagens automáticas.
O que vem a seguir?
Mensagens automáticas — configure mensagens proativas e gatilhos.
Formulário de contato — colete os dados dos visitantes antes de o chat começar.
Contatos — gerencie as pessoas que entraram em contato com você.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!