O bloqueio impede que um visitante indesejado entre em contato com você — a caixa de chat simplesmente desaparece para essa pessoa. Você pode bloquear durante uma conversa, pela aba Visitantes ou pelo endereço IP, e desbloquear facilmente pelo mesmo caminho.
Disponível nos planos: SOLO, PLUS, EXPERT e ULTIMATE (Legado: STANDARD, PRO, ULTIMATE).
Este artigo está dividido em:
Bloquear um visitante
Se o visitante ainda estiver online no seu site, abra a conversa, clique no Ícone de menu (1) e escolha Bloquear visitante (2). Para desbloquear, siga os mesmos passos. A caixa de chat vai sumir para essa pessoa.
Você também pode bloquear um visitante — e o IP — pela aba Visitantes no painel de controle: localize o visitante, abra o perfil dele e selecione a opção de bloqueio.
Bloquear um endereço IP
Se você souber o endereço IP, bloqueie em Configurações → Segurança e privacidade → Endereços IP bloqueados → Adicionar endereço IP.
💡 Dica: Use * para bloquear toda uma faixa de endereços IP — por exemplo: 192.168.0.* ou 192.168.*.
Nota: Para bloquear IPs, você precisa Ativar o rastreamento de endereços IP no painel de controle (veja abaixo).
Fique atento: quem tenta fazer spam pode usar VPN ou vários endereços IP para tentar burlar o bloqueio. Para se proteger melhor, combine essa ação com outras soluções — como Google reCAPTCHA para bloquear bots, monitorar o painel para identificar padrões suspeitos e manter o site e o chat sempre atualizados com as últimas novidades de segurança.
E agora?
Visitantes — confira quem está acessando seu site em tempo real.
Contatos — gerencie quem já enviou mensagem para você.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, alertas e filtros.
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