O bloqueio impede que um visitante indesejado converse com você — a caixa de chat simplesmente desaparece para ele. Você pode bloquear alguém durante uma conversa, na aba Visitantes ou pelo endereço IP, e desbloquear da mesma forma.
Disponível nos: pacotes Solo, Plus, Expert e Ultimate (Legado: Standard, Pro, Ultimate).
Separamos o artigo em algumas seções:
Bloquear um visitante
Se o visitante ainda estiver no seu site, abra a conversa, clique no ícone de menu (1) e escolha Bloquear visitante (2). Para desbloquear, repita os mesmos passos. A caixa de chat então desaparece para esse visitante.
Você também pode bloquear um visitante — e o endereço IP dele — na aba Visitantes do seu painel de controle: encontre o visitante, abra o perfil dele e selecione a opção de bloqueio.
Bloquear um endereço IP
Se você souber o endereço IP do visitante, bloqueie-o em Configurações → Segurança e privacidade → Endereços IP bloqueados → Adicionar endereço IP.
💡 Dica: Use um asterisco (*) para bloquear toda uma faixa de endereços IP — por exemplo: 192.168.0.* ou 192.168.*.
Observação: Para bloquear endereços IP, primeiro ative o rastreamento de endereço IP no seu painel de controle (veja abaixo).
Lembre-se de que spammers podem usar VPNs ou vários endereços IP para contornar o bloqueio por IP. Para uma proteção melhor, combine essa medida com outras — por exemplo, Google reCAPTCHA para reduzir o tráfego automatizado, monitorar seu painel em busca de padrões suspeitos e manter seu site e seu chat atualizados com os recursos de segurança mais recentes.
O que vem depois?
Visitantes — veja quem está no seu site em tempo real.
Contatos — gerencie as pessoas que entraram em contato com você.
Caixa de entrada – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com a nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!