Você não precisa esperar que os visitantes entrem em contato — você pode iniciar a conversa por conta própria. Existem duas maneiras principais de fazer isso: formulário pré-chat e mensagens proativas.
Disponível nos: pacotes SOLO, PLUS, EXPERT e ULTIMATE (Legado: STANDARD, PRO, Ultimate).
Observação: A lista de visitantes no seu painel de controle atualmente não oferece opções de ordenação ou filtragem.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Lista de visitantes
A seção Visitantes mostra em tempo real quem está navegando no seu site. Você a encontra na navegação principal do seu painel de controle.
Clique em um visitante para abrir o perfil dele com mais detalhes. No perfil, você também pode bloquear o visitante. Informações detalhadas do visitante estão disponíveis em todos os planos pagos (SOLO e superiores).
Formulário pré-chat
Um formulário pré-chat permite que os visitantes compartilhem algumas informações — como nome ou email — antes de começarem a conversar com você. É uma maneira simples de saber com quem você está falando desde a primeira mensagem.
💡 Saiba como configurá-lo em Formulário de contato.
Mensagens proativas
Mensagens proativas (automáticas) iniciam uma conversa sem precisar esperar o visitante falar com você primeiro. Você pode configurá-las para aparecer em páginas específicas ou depois que o visitante passar determinado tempo no seu site — uma ótima forma de oferecer ajuda no momento certo.
💡 Saiba como configurá-las em Mensagens automáticas.
O que vem depois?
Mensagens automáticas — configure mensagens proativas e gatilhos.
Formulário de contato — colete dados do visitante antes do início do chat.
Contatos — gerencie as pessoas que entraram em contato com você.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar você!