Observação: Não desenvolvemos mais o plugin Smartsupp para Magento. Em algumas versões, o plugin pode não funcionar corretamente. Nesses casos, você vai precisar inserir o código de chat manualmente.
Sua loja virtual roda no Magento? Este guia mostra tudo o que você precisa fazer para conectar a Smartsupp à sua loja — desde a instalação do plugin até a integração manual do código.
Dividimos o guia nas seguintes seções:
Opção 1: Instalar usando o plugin do Magento
A maneira mais fácil de adicionar a Smartsupp à sua loja Magento é pelo plugin oficial. Siga os passos para instalar e conectar.
Pegue o plugin no Magento Marketplace
Vá até a página Smartsupp Live Chat no Magento Marketplace, selecione sua Edição e Versão, e clique em Adicionar ao carrinho.
Na página de checkout, clique em Finalizar pedido (o plugin é gratuito).
Na próxima página, selecione Instalar.
Você será redirecionado para a página da conta com as Chaves de acesso. Deixe esta página aberta — você vai precisar das chaves depois.
Instale o plugin pelo assistente de configuração Web Setup Wizard
Faça login no seu Magento Admin e vá em Sistema > Web Setup Wizard.
Selecione Gerenciador de extensões.
Coloque as Chaves de acesso da conta do Magento Marketplace e clique em Enviar.
Clique no botão Atualizar e depois em Revisar e instalar.
Procure por smartsupp/smartsupp, selecione e clique em Instalar.
Faça a verificação de ambiente e a instalação
Selecione Iniciar verificação de ambiente ou clique em Próximo (a verificação inicia automaticamente).
Quando o Magento e as configurações da hospedagem passarem na verificação, clique em Próximo.
O Magento recomenda criar um Backup antes de qualquer instalação de plugin.
Observação: Se o backup falhar, fale com seu desenvolvedor Magento. Você pode escolher pular o backup — o Magento mostra um aviso, mas é possível continuar.
Clique em Instalar para iniciar a instalação. Você verá o andamento no console log — pode levar alguns minutos.
Quando a instalação terminar, vai aparecer a página de Sucesso. Clique em Voltar para a ferramenta de configuração.
Conecte sua conta Smartsupp
Volte para a página inicial do Admin, selecione Sistema, procure por Smartsupp e clique em Configurações.
Você pode Criar uma conta gratuita ou Conectar uma conta existente. Faça login com suas credenciais da Smartsupp para conectar sua conta.
Se tudo estiver certo, aparecerá a página de confirmação.
Dica: Depois de conectar sua conta, acesse a página inicial da sua loja e atualize — o widget de chat Smartsupp já deve aparecer.
Opção 2: Instalação manual do código
Se o plugin não funciona com sua versão do Magento ou se você prefere ter controle manual, você pode inserir o código do chat Smartsupp diretamente nos arquivos do seu tema.
Copie o código do chat
Encontre seu código exclusivo do chat Smartsupp no painel de controle, em Configurações → Canais → Chat ao vivo → Instalação.
Cole o código no seu tema
No Magento Admin, acesse Conteúdo > Design > Configuração. Edite o tema da sua loja e cole o código do chat Smartsupp no campo HTML Head > Scripts e folhas de estilo. Salve e limpe o cache.
Observação: Editar arquivos do tema pode prejudicar sua loja se não for feito corretamente. Se não estiver seguro com código, peça ajuda para um desenvolvedor web.
Dica: Depois de salvar e limpar o cache, abra a página inicial da sua loja e atualize — o widget de chat Smartsupp já deve aparecer.
Recursos relacionados:
Instalação da Smartsupp — visão geral de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método alternativo de instalação usando GTM.
O que vem a seguir?
Configurações básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e outras opções.
Status da caixa de chat — Saiba como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — Solucione problemas comuns de instalação.
Baixar plugins — Veja todas as integrações de plataformas disponíveis.