O Assistente de compras Mira AI usa seu feed de produtos para recomendar produtos, responder perguntas sobre preços e consultar disponibilidade. Aqui você vai entender quais formatos de feed a Mira AI aceita, as tags que ela lê e onde acessar instruções oficiais de exportação para as plataformas de e-commerce mais conhecidas.
Dividimos o guia nestas partes:
O feed ou web scraping não está funcionando? Veja como solucionar problemas das fontes de conhecimento da Mira AI
Antes de começar
A Mira AI trabalha com feeds de produtos padrão em XML — o mesmo modelo que a maioria das plataformas de e-commerce gera para Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz e outros marketplaces. Quanto mais completo seu feed (preço, disponibilidade, descrição, link, categoria), melhores as recomendações que a Mira faz.
Veja como adicionar o feed no Smartsupp:
No construtor do assistente, vá em Base de conhecimento → Produtos e clique em Adicionar.
Escolha um nome para a fonte.
Cole o URL completo do seu feed de produtos.
Na etapa Atualizar, defina com que frequência o feed será atualizado.
A Mira AI busca as atualizações do seu feed de produtos de tempos em tempos — qualquer ajuste de preço, disponibilidade ou produto novo aparece automaticamente no chat, sem você precisar enviar o arquivo de novo.
Importante: A Mira AI pega as imagens dos cartões dos produtos diretamente do seu feed XML. Se algum produto não tiver imagem no feed, a Mira busca a imagem Open Graph ou a imagem destacada da página do produto — então vale a pena deixar essas imagens certinhas também.
Observação: Se o seu servidor bloqueia conexões de fora (firewall, lista de IPs permitidos), libere o acesso para esses IPs do buscador de feeds do Smartsupp: 94.130.187.58 e 188.245.65.74. Caso contrário, a Mira AI não consegue baixar seu feed de produtos.
Esses IPs podem mudar de vez em quando. Se o feed parar de atualizar do nada, confira este artigo para ver a lista nova ou fale com o nosso suporte.
Formatos de feed suportados
A Mira AI trabalha com dois formatos principais de feed de produtos: Heuréka e Google Merchant. Ambos usam padrões comuns de XML:
O arquivo tem extensão .xml ou .rss.
A primeira linha precisa ser <?xml ...?> ou <rss ...>.
Todos os produtos são agrupados por uma tag principal — que pode ter qualquer nome (como <SHOP>). O importante é existir uma tag mãe.
Cada produto fica dentro da sua própria tag (veja cada formato nos tópicos abaixo).
Um exemplo mínimo e válido de esqueleto:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<SHOP>
<SHOPITEM> ... </SHOPITEM>
<SHOPITEM> ... </SHOPITEM>
</SHOP>
Importante: Se faltar alguma tag obrigatória em um produto, esse item fica de fora do índice da Mira — os visitantes não vão ver esse produto nas recomendações. Por isso, preencha todas as tags obrigatórias em todos os produtos.
Estrutura do feed Heuréka
No formato Heuréka, a Mira AI lê estas tags. Veja a documentação oficial do feed XML da Heuréka para detalhes.
Categoria | Tags | Observações |
Item wrapper (obrigatório) |
| Uma dessas tags deve envolver cada produto. |
Descrição (obrigatório) |
| Cada uma precisa estar preenchida — tag vazia conta como ausência. |
Opcional |
|
|
Imagem |
| Imagem do produto no cartão. Se não tiver, a Mira pega imagem Open Graph ou destacada da página do produto. |
Ignorados |
| A Mira AI ignora essas tags — pode deixar no feed para outras ferramentas. |
A tag PARAM permite indicar um atributo do produto no esquema nome–valor, tipo:
<PARAM>
<PARAM_NAME>Largura</PARAM_NAME>
<VAL>100–109 cm</VAL>
</PARAM>
Estrutura do feed Google Merchant
No padrão Google Merchant, a Mira AI lê estas tags. Veja a especificação oficial do feed do Google Merchant para detalhes completos.
Categoria | Tags | Observações |
Item wrapper (obrigatório) |
| Uma dessas tags envolve cada produto. |
Descrição (obrigatório) |
| Para categoria, use |
Formato de preço |
| Formatos aceitos: |
Preço promocional (opcional) |
| Se |
Opcional |
| Em estoque: |
Imagem |
| Imagem do produto para o cartão. Se faltar, a Mira usa imagem Open Graph ou destacada da página. |
Ignorados |
| A Mira AI ignora essas tags — pode manter no feed para outras ferramentas. |
A Mira também lê tamanhos do produto do feed (pela tag size) e pode citar isso nas recomendações. Os tamanhos aparecem assim que você atualizar o feed.
Observação: IDs numéricos em google_product_category ainda não são suportados. Sempre use texto para a categoria — por exemplo, "Apparel & Accessories > Clothing > Shirts & Tops" — ou use product_type.
Exportar feed por plataforma
Encontre sua plataforma de e-commerce na tabela abaixo e siga o passo a passo oficial para exportar.
Plataforma | O que ela gera | Guia oficial |
Shoptet | Heuréka & Google Shopping XML pelo painel | |
Shopsys | Feeds via plataforma com guia para desenvolvedores | |
Eshop-rychle | Feeds para comparadores de preços | |
Upgates | Exporta dados XML com estrutura completa do produto | |
Shoper | Feed do Google na própria plataforma | |
Shopware | Google Shopping – exportação direta ou via complementos | |
Shoprenter | Feeds para Google Shopping & Heuréka | |
PrestaShop | Google Shopping via complementos | |
Magento | Google Shopping via extensões | |
WooCommerce | Feed Google via complementos |
E agora?
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — configure a Mira AI e adicione seu feed de produtos como fonte.
Como começar a treinar a Mira AI — personalize respostas da IA com perguntas e respostas feitas sob medida.
Mira AI – disponibilidade em estoque — deixe os visitantes conferirem se um produto está disponível.
Perguntas frequentes do Assistente de compras Mira AI — veja respostas para dúvidas comuns sobre a Mira AI.