Você pode excluir sua conta de forma definitiva sozinho: clique no Ícone de engrenagem (Configurações) na parte de baixo do menu à esquerda, depois vá em Workspace > Geral e clique em Excluir permanentemente sua conta (fica à direita, embaixo do botão Salvar). Só o proprietário da conta pode fazer isso, nosso suporte não pode excluir para você e todos os dados são apagados imediatamente, sem chance de recuperação. Se você faz login com Google ou Apple, mude antes para login com nome de usuário e senha.
Importante — Geral, não Segurança: A opção para excluir sua conta de forma permanente está na aba Geral (dentro de Workspace). Não está em Segurança e privacidade — muita gente procura lá por engano.
Dividimos este artigo em algumas partes:
Como excluir sua conta
Acesse seu painel Smartsupp, clique no Ícone de engrenagem (Configurações) na parte inferior do menu à esquerda, vá em Workspace > Geral e clique em Excluir permanentemente sua conta à direita, embaixo do botão Salvar. Depois é só digitar sua senha para confirmar.
Observação: Se você usa Google ou Apple para fazer login, não é possível excluir sua conta Smartsupp. Para excluir, primeiro configure o método "padrão" (nome de usuário + senha) como forma de acesso. Ao excluir a conta, você vai precisar informar a senha padrão.
Além disso, o suporte Smartsupp não pode excluir contas para os usuários, por questões de segurança. Apenas o proprietário verificado da conta pode fazer isso.
O que fazer se você não tem acesso ao e-mail do dono da conta
Se você não conseguir mais acessar o e-mail associado à conta, é possível pedir a transferência da titularidade. Para isso, será necessário comprovar que a conta é sua. Envie as informações abaixo para o suporte Smartsupp:
Comprovante de propriedade da conta, como uma fatura Smartsupp recente (PDF ou número da fatura).
E-mail do novo proprietário.
O domínio vinculado à conta. Assim que a titularidade for transferida para o novo e-mail, você poderá acessar e seguir os passos de exclusão acima.
Atenção: Ao excluir sua conta, todos os dados são apagados imediatamente. Essa ação não pode ser desfeita.
Isso vale para todas as conversas, estatísticas, configurações e qualquer outro dado ligado à sua conta.
E depois?
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Privacidade de dados & GDPR — veja como a Smartsupp lida com dados pessoais e a GDPR.
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