Você encontra a opção para excluir permanentemente sua conta Smartsupp em Configurações > Espaço de trabalho (1) > Geral (2) > Excluir permanentemente sua conta (3).
Importante — Geral, não Segurança: a opção para excluir permanentemente sua conta está na aba Geral (em Espaço de trabalho). Ela não fica em Segurança e privacidade — um lugar comum onde as pessoas procuram por engano.
Certifique-se de estar conectado ao seu painel de controle do Smartsupp antes de seguir estes passos.
Observação: se você usa Google e Apple para entrar, não é possível excluir sua conta Smartsupp. Se quiser excluí-la, defina "padrão" (nome de usuário + senha) como método de autorização. Ao excluir a conta, será solicitado que você insira a senha padrão.
Além disso, o suporte do Smartsupp não pode excluir contas em nome dos usuários por motivos de segurança. Somente proprietários de conta verificados podem realizar essa ação.
O que fazer se você não tiver acesso ao email do proprietário
Se você não tiver mais acesso ao email associado à conta, pode solicitar uma transferência de titularidade. Para isso, será necessário verificar que você é o proprietário da conta. Forneça as seguintes informações ao suporte do Smartsupp:
Prova de propriedade da conta, como uma fatura recente do Smartsupp (PDF ou número da fatura).
O endereço de email do novo proprietário.
O domínio associado à conta. Depois que a titularidade for transferida para o novo email, você poderá entrar com o email atualizado e seguir os passos de exclusão descritos acima.
Aviso: ao excluir sua conta, todos os dados são excluídos imediatamente. Essa ação é irreversível.
Isso inclui todas as conversas, estatísticas, configurações e quaisquer outros dados associados à sua conta.