A mensagem de boas-vindas da Mira AI cumprimenta automaticamente os visitantes do seu site — seja com uma mensagem gerada por IA que se adapta à sua marca, ou com uma saudação personalizada que você mesmo escreve. Ela faz parte da Mira AI e ajuda você a quebrar o gelo com cada novo visitante.
Dividimos o guia nas seguintes seções:
Antes de começar
Algumas coisas que vale a pena saber antes de ativar a mensagem de boas-vindas.
Onde ela fica: a mensagem de boas-vindas é configurada diretamente dentro do assistente de IA: Mira AI → seu assistente → Configurações → Mensagem de boas-vindas (não nas Configurações do painel principal).
Duas opções: deixe a IA gerar a saudação a partir da sua base de conhecimento & configurações de persona, ou escreva uma mensagem personalizada (até 500 caracteres).
Botões: adicione até 5 tópicos clicáveis sob a saudação, assim os visitantes podem iniciar uma conversa com um clique.
Saudação independente: para uma saudação que funciona de forma independente da Mira AI, use mensagens automáticas (na seção de Automações).
Multilíngue: defina um idioma padrão e deixe o Smartsupp traduzir automaticamente a saudação conforme o idioma do visitante.
Dica: quer saber mais sobre mensagens automáticas clássicas? Veja Mensagens automáticas — elas funcionam junto com a mensagem de boas-vindas da Mira AI.
⚠️ Atenção: Mensagens automáticas ativas podem interferir com o assistente de IA e sua mensagem de boas-vindas. Para um funcionamento suave, recomendamos desativá-las — o construtor mostra um aviso e um link de Gerenciar quando esse é o caso.
Configurar a mensagem de boas-vindas
Quatro etapas rápidas do desligado ao ativo.
Etapa 1 — Ativar a mensagem de boas-vindas
Abra a seção Mira AI e clique no assistente de IA que você quer editar:
Depois, no menu dele, vá em Mira AI → seu assistente → Configurações → Mensagem de boas-vindas (não nas Configurações do painel principal). Escolha o tipo de mensagem (Desativado desliga a saudação):
Mensagem de boas-vindas com IA — gerada pela IA e adaptada ao seu tom de voz, usando sua base de conhecimento e configurações de persona. Cada saudação pode variar um pouco.
Mensagem de boas-vindas personalizada — escreva sua própria saudação no campo abaixo (até 500 caracteres).
Etapa 2 — Configurações de idioma
Escolha um idioma padrão para a saudação. Se quiser, ative Traduzir mensagem de boas-vindas e botões e o Smartsupp vai adaptar automaticamente a saudação e seus botões para o idioma de cada visitante.
Etapa 3 — Adicionar botões
Muitos visitantes não sabem o que perguntar e acabam não iniciando um chat. Os botões abaixo da mensagem de boas-vindas oferecem tópicos prontos, por exemplo 🎉 Descontos e ofertas. Com um clique, o agente de IA responde na hora.
Ative a opção Botões e configure cada botão:
Texto do botão: o que os visitantes veem no botão, até 40 caracteres. Clique no emoji dentro do campo para adicionar um emoji, ou escolha Sem emoji.
Mensagem para o agente de IA (opcional): uma pergunta oculta enviada quando o visitante clica no botão, até 200 caracteres. Isso dá mais contexto ao agente de IA, para que responda de forma mais precisa. Se você deixar vazio, o texto do botão será enviado.
Clique em Adicionar botão para adicionar outro (até 5). Arraste um botão pela guia para mudar a ordem, ou clique em × para excluir.
Como funcionam os botões no chat:
Eles aparecem abaixo da mensagem de boas-vindas, tanto no pop-up acima do botão de chat quanto dentro do chat aberto. O pop-up mostra até 2 linhas de botões, e o restante fica escondido em +N, que abre o chat com todos os botões.
Quando um visitante clica em um botão, o chat abre e a mensagem para o agente de IA (ou o texto do botão) é enviada como mensagem do visitante.
Os botões somem quando o visitante clica em qualquer um deles ou escreve sua primeira mensagem.
🟡 Importante: Botões funcionam apenas junto com a mensagem de boas-vindas. Se a mensagem de boas-vindas estiver como Desativado, os botões não aparecem. Os botões ficam desativados por padrão e só ficam visíveis quando você publica o assistente.
Etapa 4 — Configurações avançadas & publicar
A mensagem de boas-vindas aparece quando o visitante permanece alguns segundos no seu site (10 segundos por padrão). Clique em Configurações avançadas para abrir as Configurações de gatilhos do assistente e ajustar o tempo, além de definir quando, onde e para quem a mensagem vai aparecer.
Lembre-se: depois de qualquer alteração, clique em Publicar alterações no topo — a mensagem de boas-vindas só entra no ar após a publicação do assistente.
Dicas para bons botões
Escolha os temas que seus visitantes mais perguntam, como descontos, frete, devoluções ou tamanhos.
Mantenha o texto do botão curto e claro. Um emoji atrativo ajuda os visitantes a identificar as opções.
Escreva a mensagem para o agente de IA como uma pergunta completa, do jeito que o visitante perguntaria. Por exemplo, em 🎉 Descontos e ofertas: "Tem algum desconto ou produto em promoção agora?"
Coloque os temas mais importantes primeiro, pois o pop-up mostra apenas as 2 primeiras linhas.
Garanta que sua base de conhecimento cubra esses temas, para que o agente de IA consiga responder direitinho. Veja Como começar a treinar a Mira AI.
O que vem a seguir?
Introdução à assistente de compras Mira AI — configurar a Mira AI do zero.
Como começar a treinar a Mira AI — ajuste as respostas da IA.
Mensagens automáticas — mensagens automáticas clássicas (sem IA).
Avaliação de satisfação Mira AI — acompanhe como os visitantes reagem à Mira AI.