Połącz Smartsupp z asystentem AI, z którego już korzystasz (Claude, ChatGPT lub Gemini), i pracuj ze skrzynką, po prostu zadając pytania. Zamiast przeklikiwać się przez konwersacje, piszesz zwykłe zdanie, a asystent czyta Twoje prawdziwe dane ze Smartsupp, żeby odpowiedzieć.
💡 W Claude i ChatGPT nie trzeba programować. Dodajesz Smartsupp w ustawieniach aplikacji i logujesz się swoim zwykłym kontem Smartsupp. Nie musisz tworzyć żadnego klucza API.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Czym jest MCP?
MCP (Model Context Protocol) to otwarty standard, dzięki któremu asystenci AI mogą łączyć się z aplikacjami, z których korzystasz. Pomyśl o nim jak o porcie USB-C dla AI: Smartsupp udostępnia jeden punkt połączenia, a podłączyć się do niego może każdy asystent obsługujący MCP. Łączysz się raz, a asystent może pracować z Twoją skrzynką, kiedy tylko poprosisz.
Co możesz z tym zrobić
Zacznij dzień w kilka sekund. Otrzymaj podsumowanie tego, co przyszło w nocy, i zobacz, które konwersacje wciąż czekają na odpowiedź.
Znajdź, co pisali klienci. Wyszukuj konwersacje według klienta, tekstu, tagu, agenta lub daty i czytaj całą historię bez otwierania skrzynki.
Liczby na żądanie. Liczba konwersacji i aktywność agentów w wybranym okresie.
Utrzymuj porządek w skrzynce. Taguj, przypisuj, otwieraj i zamykaj konwersacje oraz twórz tagi lub zmieniaj ich nazwy.
Odpowiadaj i działaj dalej. Wyślij wiadomość do konwersacji lub prześlij e-mailem jej transkrypcję.
Przykładowe polecenia
Początek dnia
„Podsumuj wczorajsze konwersacje i wyróżnij te, które wciąż wymagają odpowiedzi."
„Które konwersacje są nadal otwarte?"
Co pisali klienci
„Znajdź wszystkie konwersacje z zeszłego tygodnia, w których pojawia się opóźniona dostawa."
„Pokaż mi wszystko, co napisał do nas klient jan@example.com."
„Podsumuj tę konwersację w trzech zdaniach, zanim odpowiem."
Liczby na żądanie
„Ile nowych konwersacji mieliśmy w zeszłym tygodniu w porównaniu z tygodniem wcześniej?"
„Rozpisz konwersacje z zeszłego miesiąca dzień po dniu."
Raport ze skrzynki
„Napisz krótki raport o konwersacjach z tego tygodnia na poniedziałkowe spotkanie: liczba, główne tematy, o które pytali klienci, i to, co wymaga uwagi."
Porządek w skrzynce i dalsze działania
„Oznacz wszystkie otwarte konwersacje o zwrotach tagiem Zwroty."
„Przypisz tę konwersację do Marie."
„Wyślij do tej konwersacji: Dziękujemy za cierpliwość, już się tym zajmujemy."
⚠️ Odpowiedzi i działania są prawdziwe. Wiadomość wysłana przez asystenta AI trafia do czatu klienta, a zamknięcie, przypisanie czy otagowanie zmienia skrzynkę dla całego zespołu. Przeczytaj, co asystent zamierza zrobić, zanim to zrobi, zwłaszcza gdy działa na wielu konwersacjach naraz.
Co zostaje w Smartsupp
Połączenie obejmuje Twoją skrzynkę: konwersacje, kontakty, tagi, przypisania i statystyki. Cała reszta (ustawienia okna czatu, Flows, Mira AI, zarządzanie agentami i rozliczenia) zostaje w panelu Smartsupp.
Jak traktowane są Twoje dane
Logujesz się swoim zwykłym kontem Smartsupp. Połączenie korzysta z OAuth, więc Twoje hasło nigdy nie trafia do narzędzia AI.
Żadnego klucza API do zarządzania. Nic tajnego do wklejania w plik ustawień.
Obowiązują Twoje uprawnienia. Asystent widzi tylko to, co Ty widzisz w panelu Smartsupp.
Możesz się rozłączyć w każdej chwili w ustawieniach swojego narzędzia AI.
Konwersacje, które udostępniasz narzędziu AI, przetwarza dostawca tego narzędzia. Jeśli zawierają dane osobowe, sprawdź narzędzie pod kątem własnych zasad ochrony danych.
Czego potrzebujesz
Twój plan Smartsupp | PLUS lub wyższy |
Adres serwera |
|
Podłącz swoje narzędzie
Połącz Smartsupp z Claude — dodaj go z Claude Directory w kilka kliknięć.
Połącz Smartsupp z ChatGPT — konfiguracja krok po kroku dla ChatGPT.
Połącz Smartsupp z Google Gemini — konfiguracja przez wiersz poleceń Gemini.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Contact our zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!