Chcesz przestać płacić za Smartsupp albo przejść na tańszy plan? Ten artykuł pokazuje, jak anulować subskrypcję (wyłączając automatyczne odnawianie) i jak działa przejście na niższy plan.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Anulowanie subskrypcji
Po dokonaniu płatności aktywuje się automatyczne odnawianie. Aby anulować subskrypcję, po prostu je wyłącz — plan pozostaje wtedy aktywny do końca opłaconego okresu i nie będzie dalszych obciążeń. Po jego zakończeniu konto zostaje zablokowane; skontaktuj się z naszym wsparciem, a przełączymy Cię na plan Free.
W panelu przejdź do Ustawienia → Rozliczenia → Subskrypcja i w sekcji Metoda płatności wyłącz automatyczne odnawianie.
⚠️ Uwaga: Jeśli chcesz też usunąć zapisane metody płatności, najpierw wyłącz automatyczne odnawianie, aby uniknąć przerw w działaniu usługi.
💡 Wskazówka: Anulowanie subskrypcji to nie to samo co usunięcie konta. Twoje dane i ustawienia pozostają na planie Free, więc możesz wrócić w każdej chwili.
Przypadki szczególne
Subskrypcja kupiona przez Apple App Store: anuluj ją bezpośrednio w subskrypcjach swojego Apple ID — nie możemy anulować subskrypcji Apple z naszej strony. Zwroty płatności Apple również obsługuje Apple na reportaproblem.apple.com.
Płatność przelewem bankowym (wyjątkowe umowy roczne): nie ma tu przełącznika automatycznego odnawiania — skontaktuj się z naszym wsparciem, aby ustalić anulowanie.
Chcesz usunąć wszystko? Usunięcie konta to osobny, nieodwracalny krok — zobacz Jak usunąć konto. Jeśli usuniesz konto przed końcem opłaconego okresu, pozostały czas przepada, a opłaty nie są zwracane.
Przejście na niższy plan
Na niższy plan możesz przejść w każdej chwili w Ustawienia → Rozliczenia → Subskrypcja. Zmiana nie następuje od razu — obecny plan działa do końca opłaconego okresu, a nowy (niższy) plan zaczyna się z następnym okresem rozliczeniowym.
To samo dotyczy zmiany okresu rozliczeniowego: przejście z rozliczenia rocznego na miesięczne następuje po zakończeniu bieżącego okresu rocznego.
Warto wiedzieć
Zwroty: o pełny zwrot możesz poprosić z dowolnego powodu w ciągu 15 dni od dokonania pierwszej płatności. Poza tym oknem opłaty nie podlegają zwrotowi. Po zatwierdzeniu zwrot trafia na pierwotną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.
Przejście na wyższy plan działa odwrotnie — następuje natychmiast.
Dodatek Mira AI: jego okres rozliczeniowy podąża za planem głównym, więc kończy się lub zmienia razem z nim.
📄 Wszystkie szczegóły w artykule Zwroty — jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy?.
📄 Wszystkie szczegóły w artykule Co się stanie z moim kontem i danymi, gdy skończy się subskrypcja?.
Co dalej?
Czym jest automatyczne odnawianie płatności? — jak dokładnie działa automatyczne odnawianie.
Zakupione usługi — faktury, metody płatności i inne pytania rozliczeniowe.
Który pakiet powinienem wybrać? — porównaj plany przed zmianą.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Contact our zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!