Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy z dowolnego powodu w ciągu 15 dni od pierwszej płatności za nowe konto — wystarczy odezwać się do naszego supportu. Zwrotom nie podlegają odnowienia, przejścia na wyższy pakiet, dodatki oraz niewykorzystany czas, więc jeśli nie chcesz przedłużać, wyłącz automatyczne odnowienie przed kolejną datą płatności.
Poniżej znajdziesz podział na sekcje:
15-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Możesz wystąpić o pełny zwrot pieniędzy z dowolnej przyczyny w ciągu 15 dni od pierwszej płatności na swoim koncie. Nie będziemy pytać o powód — wystarczy, że skontaktujesz się w tym czasie z naszym supportem.
💡 Gwarancja obejmuje tylko pierwszą płatność za nowe konto. Nie dotyczy przejścia na wyższy pakiet, dodatków, zmiany pakietu i odnowień, chyba że Warunki korzystania z usługi przewidują inaczej w Twojej sytuacji.
Odnowienia i kolejne płatności
Po przekroczeniu 15 dni od pierwszej płatności, opłaty za abonament są bezzwrotne i nie można ich anulować. Co to oznacza w praktyce?
Płatności za odnowienie nie są zwracane — także te pobrane automatycznie, nawet jeśli o nich zapomniałeś(-aś).
Niewykorzystany czas też nie podlega zwrotowi — nie naliczamy proporcjonalnych zwrotów ani kredytów za niewykorzystany okres opłacony z góry.
W przypadku rezygnacji Twój abonament pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Po tym czasie konto zostanie zablokowane — kliknij Kontynuuj z Free na ekranie blokady, żeby przejść na pakiet Free, albo po prostu wykup abonament ponownie.
Podwójnie naliczona opłata za tę samą fakturę? Podwójna płatność to nie odnowienie — automatycznie przelewamy ją na Twoją pierwotną metodę płatności, więc nie musisz o nic zabiegać. Zwykle pieniądze wracają do Ciebie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku. Jeśli zwrot się nie pojawił po tym czasie, napisz do nas na czacie, podając numer faktury — zajmiemy się tym od razu.
⚠️ Nie chcesz, żeby konto samo się przedłużyło? Wyłącz automatyczne odnowienie zanim nadejdzie termin płatności — sprawdź w sekcji Automatyczne odnowienie w Rozliczeniach lub skorzystaj z poradnika anulowania. To nic nie kosztuje, a Twój abonament działa do końca już opłaconego okresu.
⚠️ Płatność przez Apple App Store? Zwrotów za płatności Apple dokonuje bezpośrednio Apple — możesz je zgłosić na reportaproblem.apple.com. Nie możemy realizować tych zwrotów po swojej stronie.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
1. Skontaktuj się z naszym supportem w ciągu 15 dni od pierwszej płatności (najwygodniej przez czat na stronie lub w Twoim dashboardzie).
2. Podaj adres e-mail, na który zostało zarejestrowane Twoje konto.
3. Potwierdzimy zwrot i pieniądze wrócą na Twoją pierwotną metodę płatności.
Zwrot zazwyczaj pojawia się w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku lub wystawcy karty.
Co dalej?
Jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet — automatyczne odnowienie, anulowanie i obniżka — krok po kroku.
Rozliczenia — faktury, metody płatności, zarządzanie pakietami.
Metody płatności — jak mogę zapłacić? — karty, PayPal i FAQ dotyczące rozliczeń.
Warunki korzystania z usługi — pełna treść naszej polityki zwrotów.
💡 Potrzebujesz wsparcia? Skontaktuj się z naszym supportem — chętnie Ci pomożemy!