Żeby anulować swój abonament, po prostu wyłącz automatyczne odnowienie w Ustawienia → Rozliczenie → Abonament. Twój pakiet zostaje aktywny do końca opłaconego okresu, nie pobierzemy już żadnych środków, a potem możesz kliknąć Kontynuuj z Free i zachowasz wszystkie swoje dane. Jeśli wolisz przejść na tańszy pakiet, zrobisz to w tym samym miejscu — będzie aktywny od następnego okresu rozliczeniowego.
Podzieliliśmy ten poradnik na kilka części:
Anuluj abonament
Po płatności automatyczne odnowienie aktywuje się samo. Żeby anulować swój abonament, wystarczy je wyłączyć — pakiet zostaje ważny do końca obecnego opłaconego okresu i już nic nie pobierzemy. Po zakończeniu tego okresu konto zostanie zablokowane i możesz samodzielnie przejść na Free — na ekranie blokady kliknij Kontynuuj z Free. Wszystkie dane i ustawienia pozostają zapisane.
Wejdź w swoim panelu w Ustawienia → Rozliczenie → Abonament. W ramce pakietu kliknij ikonę ołówka obok Automatyczne odnowienie i wybierz Wyłącz automatyczne odnowienie.
W ramce pakietu kliknij ołówek obok Automatyczne odnowienie — tam wyłączysz tę opcję:
Nie widzisz ołówka przy Automatycznym odnowieniu? W starszych kontach (płatność kartą lub przez PayPal) przejdź do Ustawienia → Rozliczenie → Abonament, kliknij Edytuj w Metoda płatności i na dole po prawej użyj Wyłącz automatyczne odnowienie. Jeśli nadal nie widzisz tej opcji, napisz do nas na czacie — wyłączymy odnowienie za Ciebie.
W oknie Metoda płatności link znajdziesz w prawym dolnym rogu:
⚠️ Uwaga: Jeśli chcesz również usunąć zapisane metody płatności, najpierw wyłącz automatyczne odnowienie, żeby nie stracić dostępu do usługi.
💡 Wskazówka: Anulowanie abonamentu nie jest tym samym co usunięcie konta. Twoje dane i ustawienia zostaną na Free, więc możesz wrócić, kiedy chcesz.
Nietypowe przypadki
Abonament kupiony przez Apple App Store: anuluj bezpośrednio w subskrypcjach Apple ID — nie możemy zakończyć abonamentu Apple po naszej stronie. Zwroty za płatności Apple obsługuje Apple na reportaproblem.apple.com.
Zmiany pakietu lub Mira AI w ramach abonamentu Apple: jeśli Twój abonament jest opłacany przez Apple, nie możesz zmienić pakietu ani dodatków Mira AI w panelu. Najpierw anuluj abonament Apple w Apple ID, potem kup nowy pakiet przez Ustawienia → Rozliczenie albo zgłoś się do naszego wsparcia, a my pomożemy przejść na bezpośrednie rozliczenie. Rabaty i środki Smartsupp nie obowiązują przy płatnościach przez Apple.
Płatność przelewem bankowym (wyjątkowe umowy roczne): nie ma opcji wyłączenia automatycznego odnowienia — skontaktuj się z naszym wsparciem w sprawie anulowania.
Chcesz usunąć wszystko? Usuwanie konta to osobna, nieodwracalna czynność — zobacz Jak usunąć konto. Jeśli usuniesz konto przed końcem opłaconego okresu, pozostały czas przepada i nie zwracamy pieniędzy.
Obniż pakiet
Możesz w dowolnym momencie przejść na tańszy pakiet przez Ustawienia → Rozliczenie → Abonament. Obniżka nie wchodzi w życie od razu — obecny pakiet działa do końca bieżącego okresu subskrypcji, a nowy (tańszy) zaczyna się od następnego cyklu rozliczeniowego.
Podobnie przy zmianie okresu rozliczeniowego: zmiana z rocznego na miesięczny obowiązuje po zakończeniu obecnego okresu rocznego.
Przy przejściu na niższy pakiet nie zwracamy środków i nie powstaje żaden kredyt. Wszystko, za co już zapłaciłeś, jest dostępne do końca bieżącego okresu.
Zaplanowana obniżka pakietu aktywuje się automatycznie w dniu Twojego odnowienia, o ile konto spełnia limity nowego pakietu (np. liczba agentów). Jeśli nie spełnia, zobaczysz to w sekcji Rozliczenie, aby móc to poprawić. Możesz też w każdej chwili anulować zaplanowaną obniżkę przed jej wejściem w życie.
Wskazówka: Jeśli jedna zmiana obejmuje zarówno obniżenie, jak i podwyższenie (np. mniej agentów, ale więcej rozmów Flow), całość traktujemy jako obniżkę i aktywuje się ona w dniu odnowienia. Jeśli chcesz natychmiast czegoś więcej, zrób to jako osobną zmianę.
Warto wiedzieć
Zwroty: możesz poprosić o pełny zwrot środków z dowolnego powodu w ciągu 15 dni od pierwszej płatności za nowe konto; odnowienia, podwyżki i dodatki nie podlegają zwrotowi. Po tym terminie środki nie są zwracane. Po akceptacji zwrotu, pieniądze wracają na wybraną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych — zależnie od banku.
Podwyżki działają odwrotnie: są aktywne od razu, płacisz tylko proporcjonalnie za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego, a dzień odnowienia pozostaje bez zmian.
Dodatek Mira AI: okres rozliczeniowy jest taki sam jak w głównym pakiecie, więc kończy się lub zmienia razem z nim.
📄 Pełne szczegóły znajdziesz w Zwroty — jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy?.
Co dalej?
Czym jest automatyczne odnowienie? — jak dokładnie działa automatyczne odnowienie.
Rozliczenie — faktury, metody płatności i inne tematy rozliczeniowe.
Który pakiet wybrać? — porównaj pakiety przed wyborem.
💡 Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — zawsze chętnie pomożemy!