Za Smartsupp zapłacisz online, wchodząc w Ustawienia → Rozliczenie, kartą kredytową lub debetową (Visa i Mastercard dostępne dla wszystkich kont; American Express obsługiwane na nowszych kontach) albo — na niektórych starszych kontach — przez PayPal. Możesz płacić w CZK, EUR, USD lub PLN. Nie obsługujemy Apple Pay ani Google Pay, podobnie jak przelewu bankowego. Faktura pojawi się w Rozliczeniu od razu po opłaceniu.
Jakie metody płatności są dostępne?
Karta kredytowa lub debetowa — Visa i Mastercard są obsługiwane na wszystkich kontach; American Express działa na nowszych kontach. Starsze konta z rozliczeniem przez Braintree (w przypadku błędu płatności pojawia się informacja o „Braintree”) nie obsługują American Express — wtedy skorzystaj z Visa, Mastercard albo PayPal.
PayPal — dostępny na niektórych starszych kontach. Jeżeli podczas płatności widzisz opcję PayPal — śmiało możesz z niej skorzystać.
Apple Pay i Google Pay nie są dostępne.
Płacić możesz w CZK, EUR, USD lub PLN. Waluta zależy od tej ustawionej na Twojej karcie — jeśli chcesz płacić w innej, dodaj kartę w wybranej walucie w Ustawienia → Rozliczenie → Abonament → Portal klienta (starsze konta Braintree: Ustawienia → Rozliczenie → Abonament → Metoda płatności → Edytuj). Od następnego odnowienia subskrypcji płatność zostanie pobrana już w nowej walucie. Płatności kartą i przez PayPal odnawiają się automatycznie — możesz to wyłączyć w każdej chwili w zakładce Rozliczenie.
Czy można zapłacić przelewem bankowym?
Przelew bankowy nie jest dostępny. Jeśli nie możesz zapłacić kartą, napisz do naszego supportu — razem poszukamy najlepszego rozwiązania.
Czy dostanę fakturę lub proformę przed płatnością?
Nie, nie wystawiamy faktur ani faktur proforma przed płatnością. Najpierw opłacasz abonament, a faktura VAT pojawi się od razu w sekcji Rozliczenie. Tam możesz też edytować dane do faktury i dodać własną notatkę.
Warto wiedzieć: Smartsupp.com, s.r.o. to czeska firma i płatnik VAT — każda faktura zawiera wszystkie potrzebne dane dla Twojej księgowości.
Konta Shopify
Jeśli korzystasz ze Smartsupp przez Shopify App Store, rozliczamy Twój abonament przez system płatności Shopify — dostępny jest tylko abonament miesięczny.
Co dalej?
Rozliczenie — faktury, zmiana formy płatności i zarządzanie pakietem.
Karta nie działa przy płatności? — rozwiązywanie problemu „Braintree 3DS flow error”.
Jak anulować subskrypcję lub przejść na tańszy pakiet — automatyczne odnowienie, zwroty i zmiana pakietu na niższy.