Podsumuj rozmowę pozwala Twoim agentom w kilka sekund zorientować się w czacie. Asystent do czatu AI generuje krótkie streszczenie i sugerowany kolejny krok, dzięki czemu agenci mogą włączyć się do rozmowy bez przewijania całej historii wiadomości.
Podzieliliśmy ten przewodnik na następujące sekcje:
Zanim zaczniesz
Kilka rzeczy, które warto wiedzieć, zanim Twój zespół zacznie podsumowywać rozmowy.
Wskazówka: Podsumuj rozmowę jest częścią Asystenta do czatu AI i jest dostępna we wszystkich pakietach Smartsupp. Każde wygenerowane podsumowanie liczy się do miesięcznego limitu użycia — szczegóły znajdziesz w aktualnym cenniku.
Uwaga: Za każdym razem, gdy pojawiają się nowe odpowiedzi, podsumowanie musi zostać wygenerowane od nowa, aby pozostało aktualne. Każde takie wygenerowanie liczy się jako osobne użycie.
Co zobaczysz
Po otwarciu Podsumowania rozmowy AI zwraca dwa elementy kontekstu:
Zwięzłe i czytelne podsumowanie — kluczowe punkty rozmowy w kilku linijkach, dzięki czemu nie musisz czytać całego wątku.
Sugerowany kolejny krok — co zdaniem AI agent powinien zrobić w następnej kolejności na podstawie ostatniej wiadomości odwiedzającego.
Podsumowanie zawsze pojawia się w tym samym języku co dashboard agenta, niezależnie od języka samej rozmowy.
Jak podsumować rozmowę
Otwórz dowolną rozmowę ze skrzynki odbiorczej, kliknij ikonę czarodziejskiej różdżki obok pola odpowiedzi i wybierz Pokaż podsumowanie rozmowy. Podsumowanie pojawi się obok rozmowy. Gdy nadejdą nowe wiadomości, kliknij Odśwież, aby wygenerować zaktualizowane podsumowanie i rekomendację.
Co dalej?
Asystent do czatu AI — dopracuj, złagodź lub rozbuduj każdą odpowiedź jednym kliknięciem.
Wprowadzenie do Mira AI Shopping Assistant — asystent zakupów AI dla odwiedzających Twój sklep internetowy.
Skrzynka odbiorcza – kategorie — sortuj i filtruj rozmowy efektywnie.
Tagowanie skrzynki odbiorczej — organizuj rozmowy za pomocą tagów po przejrzeniu każdego podsumowania.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!