Verbind Smartsupp met ChatGPT en werk met je livechatgegevens door er gewoon om te vragen. In plaats van door het dashboard te klikken, typ je een gewone zin — ChatGPT zoekt de informatie, vat die samen of voert de actie voor je uit.

We hebben het artikel in een paar secties verdeeld:

Voordat je begint

🟡 Vereiste: Je hebt een betaald ChatGPT-abonnement (Plus, Pro, Business of Enterprise) nodig. Aangepaste plugins zijn niet beschikbaar met het gratis ChatGPT-abonnement.

🟡 Vereiste: De Smartsupp MCP-server is beschikbaar met het PLUS pakket en hoger.

Je hebt ook je Smartsupp-inloggegevens nodig — tijdens het instellen log je in op je Smartsupp-account om de verbinding goed te keuren.

Smartsupp verbinden met ChatGPT

1. Open Instellingen. Klik in ChatGPT op je account linksonder en selecteer Instellingen.

2. Ga naar Plugins. Open in het menu Instellingen Plugins en klik op Plugins bekijken.

3. Voeg een nieuwe plugin toe. Klik op de pagina Plugins op de + knop naast de zoekbalk en gebruik de volgende waarden:

Naam: Smartsupp

Verbinding: laat de schakelaar op Server-URL staan (niet op Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Authenticatie: OAuth

Vink "Ik begrijp het en wil doorgaan" aan en klik op Aanmaken.

4. Autoriseer de verbinding. ChatGPT stuurt je door naar een Smartsupp-inlogpagina in je browser. Log in om de toegang goed te keuren — je keurt de verbinding goed door in te loggen, en ChatGPT krijgt je Smartsupp-wachtwoord nooit te zien.

⚠️ Opmerking: Bij de autorisatie wordt automatisch het Smartsupp-account gebruikt waarop je momenteel in je browser bent ingelogd. Als je meerdere Smartsupp-accounts beheert, controleer dan goed of je op het juiste account bent ingelogd voordat je de verbinding autoriseert.

5. Controleer of het werkt. Open een nieuwe chat en probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld "Geef een lijst van alle operators in mijn Smartsupp-account." Als ChatGPT antwoordt met je lijst van operators, is de verbinding actief en werkt deze.

Wat je kunt doen

Zodra de verbinding tot stand is gebracht, kan ChatGPT je Smartsupp-gegevens lezen en je inbox beheren volgens jouw instructies. Dit zijn de belangrijkste dingen om te proberen — schrijf ze gewoon als een normale zin:

"Vat de gesprekken van gisteren samen en markeer de gesprekken die nog een antwoord nodig hebben."
"Welke gesprekken staan nog open?"
"Hoeveel nieuwe gesprekken hadden we vorige week vergeleken met de week daarvoor?"

Veelgebruikte toepassingen (met voorbeeldprompts):

⚠️ Antwoorden en acties hebben echte gevolgen. Een bericht dat je via je AI-assistent verstuurt, komt terecht in de chat van de klant. Gesprekken sluiten, toewijzen of van tags voorzien verandert de inbox voor je hele team. Lees wat je assistent gaat doen voordat die het uitvoert, vooral wanneer het om veel gesprekken tegelijk gaat.

💡 Meer voorbeeldprompts, wat in Smartsupp blijft en hoe er met je gegevens wordt omgegaan: Werk met je Smartsupp-inbox vanuit je AI-assistent.

Goed om te weten

ChatGPT werkt met je echte Smartsupp-gegevens. Je keurt de toegang goed door in te loggen (OAuth) — ChatGPT krijgt je wachtwoord nooit te zien.
Lezen (overzichten, statistieken, contacten) is volledig beschikbaar.
Acties (antwoorden, tags, toewijzingen, gesprekken openen/sluiten) worden alleen uitgevoerd wanneer je erom vraagt — jij houdt de controle.
Soms kunnen de eigen veiligheidscontroles van ChatGPT een verzoek weigeren voordat het Smartsupp bereikt. Als dat gebeurt, formuleer het verzoek dan anders en probeer het opnieuw.

Wat nu?

Smartsupp verbinden met Claude — dezelfde connector voor Claude-gebruikers.
Dashboardoverzicht — leer het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste secties kennen.
Inbox – algemene instellingen — categorieën, kanalen, notificaties en filteren.
Contacten — beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.

💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam — we helpen je graag!