Verbind Smartsupp met Claude en werk met je live chat-gegevens door er gewoon naar te vragen. In plaats van door het dashboard te klikken, typ je een gewone zin — Claude vindt de informatie, vat die samen of voert de actie voor je uit.

We hebben het artikel in een paar secties verdeeld:

Voordat je begint

Een Claude-account — in je browser op claude.ai, in de desktopapp of op je mobiel.
Je hebt ook je Smartsupp-inloggegevens nodig — tijdens het instellen log je in op je Smartsupp-account om de verbinding goed te keuren.

🟡 Vereiste: De Smartsupp MCP-server is beschikbaar met het Plus pakket en hogere pakketten.

💡 Welk Claude-pakket heb ik nodig? Je kunt connectors toevoegen met zowel gratis als betaalde Claude-pakketten; hoeveel je er tegelijk kunt gebruiken, hangt af van je pakket bij Anthropic.

Smartsupp toevoegen vanuit de Claude Directory

Smartsupp staat in de Claude Directory, dus je voegt het met een paar klikken toe — je hoeft geen server-URL te kopiëren of configuratiebestand te bewerken.

1. Open de Smartsupp-connector. Ga naar claude.ai/directory/smartsupp, of open de connectorinstellingen in Claude, blader door de directory en zoek naar Smartsupp.

2. Voeg de connector toe aan je account. Klik op de knop rechtsboven op de connectorpagina. Als je niet bent ingelogd bij Claude, staat er Inloggen om toe te voegen en log je eerst in.

3. Log in bij Smartsupp. Claude opent een Smartsupp-inlogpagina (OAuth). Je bevestigt de toegang één keer en je bent klaar — je keurt de verbinding goed door in te loggen, en Claude krijgt je Smartsupp-wachtwoord nooit te zien.

4. Controleer of het werkt. Start een nieuwe chat en probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld "Geef een lijst van alle operators op mijn Smartsupp-account." Als Claude antwoordt met je lijst van operators, werkt de verbinding.

Claude Code (opdrachtregel)

De verbinding bestaat uit twee onderdelen: de server toevoegen met één opdracht en een eenmalige autorisatie in je browser.

1. Voeg de MCP-server toe. Voer deze opdracht uit in Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Log in. Bij de eerste verbinding opent Claude een Smartsupp-inlogpagina in je browser (OAuth). Je bevestigt de toegang één keer en je bent klaar — je keurt de verbinding goed door in te loggen, en Claude krijgt je Smartsupp-wachtwoord nooit te zien.

⚠️ Let op: De autorisatie gebruikt automatisch het Smartsupp-account waarop je momenteel in je browser bent ingelogd. Als je meerdere Smartsupp-accounts beheert, controleer dan goed of je op het juiste account bent ingelogd voordat je autoriseert.

3. Controleer of het werkt. De tools worden geladen in een nieuwe sessie — start er een en probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld "Geef een lijst van alle operators op mijn Smartsupp-account." Als Claude antwoordt met je lijst van operators, werkt de verbinding.

Wat je kunt doen

Zodra de verbinding tot stand is gebracht, kan Claude je Smartsupp-gegevens lezen en je inbox beheren op jouw verzoek. Dit zijn de belangrijkste dingen om te proberen — schrijf ze gewoon als een normale zin:

"Vat de gesprekken van gisteren samen en licht de gesprekken uit die nog een antwoord nodig hebben."
"Welke gesprekken staan nog open?"
"Hoeveel nieuwe gesprekken hadden we vorige week vergeleken met de week ervoor?"

Veelvoorkomende toepassingen (met voorbeeldprompts):

⚠️ Antwoorden en acties hebben echte gevolgen. Een bericht dat je via je AI-assistent verstuurt, komt in de chat van de klant terecht, en gesprekken sluiten, toewijzen of taggen verandert de inbox voor je hele team. Lees wat je assistent gaat doen voordat die aan de slag gaat, vooral als het om veel gesprekken tegelijk gaat.

💡 Meer voorbeeldprompts, wat er in Smartsupp blijft en hoe je gegevens worden verwerkt: Werk met je Smartsupp-inbox vanuit je AI-assistent.

Goed om te weten

Claude werkt met je echte Smartsupp-gegevens. Je keurt de toegang goed door in te loggen (OAuth) — Claude krijgt je wachtwoord nooit te zien.
Lezen (overzichten, statistieken, contacten) is volledig beschikbaar.
Acties (antwoorden, tags, toewijzingen, gesprekken openen/sluiten) worden alleen uitgevoerd als je daarom vraagt — jij houdt de controle.
Voor tags kies je uit een vast kleurenpalet.

Als iets niet werkt

Het verkeerde account verbonden? Log uit bij Smartsupp in je browser (of gebruik een incognitovenster), verbreek de verbinding met de connector in Claude en maak daarna opnieuw verbinding en autoriseer opnieuw.
Zie je de tools niet? Start een nieuwe sessie en controleer de connector met de opdracht /mcp .
Windows: als de server niet verschijnt, registreer deze dan via een projectbestand .mcp.json in plaats van met de opdracht.
Verbinding verbreken: je kunt de connector op elk moment verwijderen met claude mcp remove smartsupp.

Wat nu?

Smartsupp verbinden met ChatGPT — dezelfde connector voor ChatGPT-gebruikers.
Dashboardoverzicht — leer het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste secties kennen.
Inbox – algemene instellingen — categorieën, kanalen, notificaties en filteren.

💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam — we helpen je graag!

Smartsupp verbinden met Claude