Verbind Smartsupp met Google Gemini en werk met je livechatgegevens door er simpelweg om te vragen. In plaats van door het dashboard te klikken, typ je een gewone zin — Gemini zoekt de informatie, vat die samen of voert de actie voor je uit.

Gemini heeft geen sectie voor connectoren in zijn webapp (in tegenstelling tot ChatGPT of Claude), dus de verbinding loopt via Gemini CLI — een gratis officiële app van Google die in de terminal draait. Maak je geen zorgen als je nog nooit een terminal hebt gebruikt: voor de installatie hoef je maar een paar opdrachten te kopiëren en te plakken, en je doet dit slechts één keer.

We hebben het artikel in een paar secties verdeeld:

Voordat je begint
De verbinding instellen
Wat je kunt doen
Goed om te weten
Problemen oplossen
Wat nu?

Voordat je begint

Je hebt het volgende nodig:

Node.js 20 of nieuwer geïnstalleerd op je computer. Controleer dit door node -v uit te voeren in je terminal, of download het via nodejs.org.
Een Google-account om een gratis Gemini API-sleutel aan te maken. Anders dan bij ChatGPT heb je geen betaald pakket nodig.
Je Smartsupp-inloggegevens — tijdens het instellen log je in op je Smartsupp-account om de verbinding goed te keuren.

🟡 Vereiste: De Smartsupp MCP-server is beschikbaar met het pakket Plus en hogere pakketten.

De verbinding instellen

1. Installeer Gemini CLI. Open je terminal (op Mac: de Terminal-app, op Windows: PowerShell) en voer het volgende uit:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Maak je Gemini API-sleutel aan. Ga naar Google AI Studio, log in met je Google-account en klik op API-sleutel aanmaken. Kopieer de sleutel — je hebt die in de volgende stap nodig.

3. Sla de API-sleutel op. Voer deze opdracht uit in je terminal (vervang your-key-here door de sleutel die je hebt gekopieerd):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Voeg de Smartsupp-verbinding toe. Open het bestand ~/.gemini/settings.json in een teksteditor naar keuze (maak het aan als het niet bestaat) en plak het volgende:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Start Gemini. Voer gemini uit in je terminal. Als je wordt gevraagd hoe je wilt inloggen, kies dan Gemini API-sleutel gebruiken.

6. Controleer de verbinding. Typ in Gemini /mcp. Je zou het volgende moeten zien:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)

7. Geef toestemming voor de verbinding. De eerste keer dat je naar je Smartsupp-gegevens vraagt, wordt een Smartsupp-inlogpagina geopend in je browser. Log in om toegang te verlenen — je keurt de verbinding goed door in te loggen, en Gemini ziet nooit je Smartsupp-wachtwoord.

⚠️ Opmerking: Voor de autorisatie wordt automatisch het Smartsupp-account gebruikt waarop je momenteel in je browser bent ingelogd. Als je meer dan één Smartsupp-account beheert, controleer dan goed of je op het juiste account bent ingelogd voordat je toestemming geeft.

8. Controleer of het werkt. Probeer een eenvoudig verzoek, bijvoorbeeld "Geef een lijst van alle operators in mijn Smartsupp-account." Als Gemini antwoordt met je lijst van operators, is de verbinding actief en werkt deze.

Wat je kunt doen

Zodra de verbinding is ingesteld, kan Gemini je Smartsupp-gegevens lezen en je inbox beheren op jouw aanwijzingen. Schrijf gewoon in een normale zin wat je nodig hebt:

"Vat de gesprekken van gisteren samen en markeer de gesprekken die nog een antwoord nodig hebben."
"Welke gesprekken staan nog open?"
"Hoeveel nieuwe gesprekken hadden we vorige week vergeleken met de week daarvoor?"

Veelvoorkomende toepassingen (met voorbeeldopdrachten):

⚠️ Antwoorden en acties zijn echt. Een bericht dat je via je AI-assistent verstuurt, komt in de chat van de klant terecht. Gesprekken sluiten, toewijzen of van tags voorzien verandert de inbox voor je hele team. Lees wat je assistent van plan is te doen voordat die verdergaat, vooral bij acties op veel gesprekken tegelijk.

💡 Meer voorbeeldopdrachten, wat in Smartsupp blijft en hoe je gegevens worden verwerkt: Werk met je Smartsupp-inbox vanuit je AI-assistent.

Goed om te weten

Gemini werkt met je echte Smartsupp-gegevens. Je verleent toegang door in te loggen (OAuth) — Gemini ziet nooit je wachtwoord.
Lezen (overzichten, statistieken, contacten) is volledig beschikbaar. Acties (antwoorden, tags, toewijzingen) worden alleen uitgevoerd wanneer je erom vraagt — en Gemini vraagt je om bevestiging voordat ze worden uitgevoerd.
Wisselen van Smartsupp-account: sluit Gemini, verwijder de map ~/.mcp-auth (voer uit: rm -rf ~/.mcp-auth), start Gemini opnieuw en log in met het andere account.

Problemen oplossen

401-fout wanneer je begint te chatten: Gemini CLI leest het bestand .env uit de map waarin je het uitvoert. Als die map een eigen .env heeft zonder GEMINI_API_KEY, wordt de sleutel niet ingelezen. Voeg de sleutel ook aan dat bestand toe, of start Gemini vanuit je thuismap.
smartsupp toont Niet verbonden: typ /mcp auth smartsupp in Gemini. Als dat niet helpt, verwijder dan ~/.mcp-auth en probeer het opnieuw.
npm install mislukt met een machtigingsfout (EACCES): sla de installatie over en voer Gemini rechtstreeks uit met npx @google/gemini-cli.

Wat nu?

Verbind Smartsupp met ChatGPT — dezelfde connector voor ChatGPT-gebruikers.
Verbind Smartsupp met Claude — dezelfde connector voor Claude-gebruikers.
Dashboardoverzicht — maak kennis met het Smartsupp-dashboard en de belangrijkste secties.

💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons Supportteam — we helpen je graag!