Je hoeft niet te wachten tot bezoekers het initiatief nemen — je kunt het gesprek ook zelf beginnen. Dit kan op twee manieren: met een pre-chat formulier of door proactieve berichten te versturen.
Beschikbaar in: de pakketten SOLO, PLUS, EXPERT en ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate). Het Free-pakket bevat 1 basis automatisch bericht.
Let op: In de bezoekerslijst van je dashboard kun je op dit moment niet sorteren of filteren.
Dit artikel is opgedeeld in de volgende onderdelen:
Bezoekerslijst
In de sectie Bezoekers zie je realtime wie er nu op je website actief is. Je vindt deze optie in het hoofdmenu van je dashboard.
Klik op een bezoeker om zijn of haar profiel en meer details te bekijken. Vanuit dat profiel kun je de bezoeker blokkeren. Gedetailleerde bezoekersinformatie is beschikbaar in alle betaalde pakketten (SOLO en hoger).
Pre-chat formulier
Met een pre-chat formulier laat je bezoekers vooraf wat gegevens achterlaten — bijvoorbeeld hun naam of e-mailadres — voordat het gesprek begint. Zo weet je meteen met wie je praat.
💡 Lees hoe je dit instelt in Contactformulier.
Proactieve berichten
Proactieve (automatische) berichten starten een gesprek zonder dat de bezoeker eerst contact opneemt. Je kunt deze berichten automatisch laten verschijnen op bepaalde pagina’s of nadat iemand even op je site is — ideaal om op het juiste moment hulp aan te bieden.
💡 Ontdek hoe je deze berichten instelt in Automatisch bericht.
Wat nu?
Automatisch bericht — stel proactieve berichten en triggers in.
Contactformulier — verzamel gegevens van je bezoekers voordat het gesprek begint.
Contacten — beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.
💡 Meer hulp nodig? Neem gerust contact op met ons supportteam — we denken graag met je mee!