Met blokkeren voorkom je dat een ongewenste bezoeker met je chat – de chatbox verdwijnt dan simpelweg voor die persoon. Je kunt iemand blokkeren tijdens een gesprek, vanuit het tabblad Bezoekers of op basis van IP-adres, en op dezelfde manier weer deblokkeren.
Beschikbaar in: de pakketten SOLO, PLUS, EXPERT en ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
We hebben het artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Een bezoeker blokkeren
Is de bezoeker nog op je website, open dan het gesprek, klik op het menu-icoon (1) en kies Bezoeker blokkeren (2). Om te deblokkeren herhaal je dezelfde stappen. De chatbox verdwijnt daarna voor die bezoeker.
Je kunt een bezoeker – en zijn IP-adres – ook blokkeren vanuit het tabblad Bezoekers in je dashboard: zoek de bezoeker, open het profiel en kies de blokkeeroptie.
Een IP-adres blokkeren
Ken je het IP-adres van de bezoeker, blokkeer het dan via Instellingen → Beveiliging en privacy → Geblokkeerde IP-adressen → IP-adres toevoegen.
💡 Tip: Gebruik een sterretje (*) om een hele reeks IP-adressen te blokkeren – bijvoorbeeld 192.168.0.* of 192.168.*.
Let op: Om IP-adressen te kunnen blokkeren, moet je eerst het bijhouden van IP-adressen inschakelen in je dashboard (zie hieronder).
Houd er rekening mee dat spammers VPN's of meerdere IP-adressen kunnen gebruiken om IP-blokkering te omzeilen. Combineer het voor betere bescherming met andere maatregelen – bijvoorbeeld Google reCAPTCHA om geautomatiseerd verkeer te beperken, je dashboard in de gaten houden voor verdachte patronen, en je website en chat up-to-date houden met de nieuwste beveiligingsfuncties.
Wat is de volgende stap?
Bezoekers – zie in realtime wie er op je website is.
Contacten – beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.
Inbox – algemene instellingen – categorieën, kanalen, meldingen en filters.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!