Met blokkeren voorkom je dat een ongewenste bezoeker met je chat — de chatbox verdwijnt simpelweg voor hen. Je kunt iemand blokkeren tijdens een gesprek, vanuit het tabblad Bezoekers, of op basis van hun IP-adres, en op dezelfde manier weer deblokkeren.
Beschikbaar in: de SOLO-, PLUS-, EXPERT- en ULTIMATE-pakketten (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
We hebben het artikel opgedeeld in een paar secties:
Bezoeker blokkeren
Als de bezoeker nog op je website is, open het gesprek, klik op het Menu-icoon (1) en kies Bezoeker blokkeren (2). Om te deblokkeren volg je dezelfde stappen. Daarna verdwijnt de chatbox voor die bezoeker.
Je kunt iemand ook — samen met hun IP-adres — blokkeren vanuit het tabblad Bezoekers in je dashboard: zoek de bezoeker, open hun profiel en selecteer de optie om te blokkeren.
IP-adres blokkeren
Weet je het IP-adres van de bezoeker? Blokkeer het dan via Instellingen → Beveiliging en privacy → Geblokkeerde IP-adressen → IP-adres toevoegen.
💡 Tip: Gebruik een asterisk (*) om een heel IP-adresbereik te blokkeren — bijvoorbeeld: 192.168.0.*, of 192.168.*.
Let op: Om IP-adressen te blokkeren moet je eerst IP-adresdetectie inschakelen in je dashboard (zie hieronder).
Let op dat spammers mogelijk VPN’s of meerdere IP-adressen gebruiken om IP-blokkades te omzeilen. Voor een betere beveiliging kun je extra maatregelen nemen — bijvoorbeeld Google reCAPTCHA om automatisch verkeer tegen te gaan, verdachte patronen in je dashboard in de gaten houden en je website en chat up-to-date houden met de nieuwste beveiligingsfuncties.
Wat nu?
Bezoekers — zie wie er in realtime op je website is.
Contacten — beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.
Inbox – algemene instellingen — categorieën, kanalen, notificaties en filtering.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons ondersteuningstool — we helpen je graag!