Je hoeft niet te wachten tot bezoekers contact opnemen – je kunt zelf het gesprek beginnen. Dat kan op twee manieren: met een pre-chatformulier en met proactieve berichten.
Beschikbaar in: de pakketten SOLO, PLUS, EXPERT en ULTIMATE (legacy: STANDARD, PRO, Ultimate). Het Free-pakket bevat 1 eenvoudig automatisch bericht.
Let op: De bezoekerslijst in je dashboard biedt op dit moment geen sorteer- of filtermogelijkheden.
We hebben dit artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Bezoekerslijst
Het gedeelte Bezoekers laat je in realtime zien wie er op dat moment op je website rondkijkt. Je vindt het in de hoofdnavigatie van je dashboard.
Klik op een bezoeker om diens profiel met meer details te openen. Vanuit het profiel kun je de bezoeker ook blokkeren. Gedetailleerde bezoekersinformatie is beschikbaar in alle betaalde pakketten (vanaf SOLO).
Pre-chatformulier
Met een pre-chatformulier kunnen bezoekers wat informatie delen – zoals hun naam of e-mailadres – voordat ze met je gaan chatten. Een eenvoudige manier om vanaf het eerste bericht te weten met wie je praat.
💡 Hoe je dat instelt, lees je in Contactformulier.
Proactieve berichten
Proactieve (automatische) berichten beginnen een gesprek zonder te wachten tot de bezoeker als eerste contact opneemt. Je kunt ze op bepaalde pagina's laten verschijnen, of nadat een bezoeker een bepaalde tijd op je website is geweest – een prima manier om precies op het juiste moment hulp aan te bieden.
💡 Hoe je die instelt, lees je in Automatische berichten.
Wat is de volgende stap?
Automatische berichten – stel proactieve berichten en triggers in.
Contactformulier – verzamel bezoekersgegevens voordat de chat begint.
Contacten – beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!